“別跟著(zhù)喊口號，少看朋友圈。…?人工智能在中國被過(guò)分炒作了，現在國內人工智能已被娛樂(lè )化。不是做兩個(gè)刷臉應用、搞一個(gè)APP就叫做人工智能。”華為云BU總裁鄭葉來(lái)接受環(huán)球網(wǎng)記者的采訪(fǎng)時(shí)表示，華為不是上市公司，在策略和方向上，反而更為清晰和明確。

人工智能要用來(lái)解決問(wèn)題?不是噱頭

面對人工智能大勢，華為有自己的解讀。鄭葉來(lái)認為，人工智能將為企業(yè)帶來(lái)兩大益處。第一，讓人工智能和企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)場(chǎng)景相結合，以解決自身的問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，華為公司面臨的場(chǎng)景包括：怎么讓全球的物流系統便捷？怎么讓人工智能維護全球通信網(wǎng)絡(luò )的問(wèn)題？作為一家擁有18萬(wàn)員工的典型企業(yè)，華為也思考，如何通過(guò)人工智能解決內部知識傳遞的問(wèn)題？于是，華為將人工智能跟此場(chǎng)景結合，并將此需求用云服務(wù)的形式來(lái)封裝;又例如，華為過(guò)去通過(guò)OCR表單識別和圖片識別，解決了華為在供應鏈、生產(chǎn)發(fā)貨、內部的安保問(wèn)題，此外，甚至通過(guò)AI解決運輸、全球技術(shù)服務(wù)的問(wèn)題。

“所以很多東西，不能只看技術(shù)，要結合企業(yè)應用場(chǎng)景。我說(shuō)今天人工智能被泡沫化、娛樂(lè )化，因為大家到哪兒都搞機器人、都講刷臉，但這只是很小的東西，”?鄭葉來(lái)告訴記者，“解決實(shí)際問(wèn)題才是核心。”

第二，通過(guò)軟硬件的創(chuàng )新，人工智能可以提升經(jīng)濟成本的效率。人工智能無(wú)論是訓練、推理，知識量都很大，如何運用最好的硬件、芯片、軟件架構，一同來(lái)解決整個(gè)成本效率的問(wèn)題，這正是華為2018年的重點(diǎn)。

“我上研究生的那個(gè)時(shí)代，人工智能還很難招研究生，因為出來(lái)不好找工作。”鄭葉來(lái)解釋道，現在人工智能成為最火熱的行業(yè)焦點(diǎn)，實(shí)際是出于兩個(gè)變化。第一是過(guò)去五年，行業(yè)經(jīng)歷數字化，帶來(lái)了大量的數據，有了數據就會(huì )有模型。第二是云計算和專(zhuān)業(yè)芯片的變化，原來(lái)算不出來(lái)的東西，現在很快就算出來(lái)了。這兩個(gè)變化讓人工智能變成一個(gè)可能，但是人工智能本身的算法并未太多地改進(jìn)。這如同鄭葉來(lái)去年曾經(jīng)總結過(guò)的觀(guān)點(diǎn)，即過(guò)去三年人工智能的變化，是“算力釋放了算法之美”。

鄭葉來(lái)指出，未來(lái)人工智能是一個(gè)隨處隨在的智能，包括人的生物特征等在未來(lái)都會(huì )被立法。用戶(hù)知道華為的手機不會(huì )把生物特征、指紋傳到后臺云端，而會(huì )存在本地的芯片，這將是用戶(hù)選擇華為手機的原因。

做2B不用"互聯(lián)網(wǎng)思維"?區塊鏈是好技術(shù)

面對人工智能大勢，華為的態(tài)度相當務(wù)實(shí)，不喊口號，但也早有預備，2012年便成立諾亞方舟實(shí)驗室進(jìn)行研發(fā)。華為重視行業(yè)真正的應用場(chǎng)景，而這樣務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓華為云增長(cháng)的速度飛快，華為云在2017年銷(xiāo)售收入約5億美元，華為云的用戶(hù)數和資源使用量有3倍的增長(cháng)。

目前，華為云主要業(yè)務(wù)包括三大類(lèi)：為大中型企業(yè)做私有云;為中國和全球做政務(wù)云;第三，是標準的公有云。鄭葉來(lái)表示，“三類(lèi)客戶(hù)，幾乎是主動(dòng)找到我們。”?除了華為善于服務(wù)中大型企業(yè)，也由于華為的全球名氣，華為成為外企進(jìn)入中國市場(chǎng)的首選，目前可以透露的包括標致雪鐵龍、大眾、訊達等。而在政務(wù)云方面，華為已為全國200多個(gè)城市像是廣州、深圳，提供政務(wù)云方案支撐;在海外，華為也正在服務(wù)80多個(gè)國家的100多個(gè)政府客戶(hù)，用戶(hù)量增長(cháng)非常快。

鄭葉來(lái)表示，做企業(yè)級市場(chǎng)，應該每天想著(zhù)的是怎么把客戶(hù)服務(wù)好，解決客戶(hù)的問(wèn)題。他要求團隊：眼睛盯著(zhù)客戶(hù)、趨勢來(lái)做事情。企業(yè)級業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵在于不浮躁的沉穩思考，以及長(cháng)期的服務(wù)與信任。

這樣的回應并非片面說(shuō)辭，華為過(guò)去做IT產(chǎn)品線(xiàn)時(shí)，沒(méi)人認為能做得起來(lái)，然而今天華為在國內存儲的份額在前年、去年都達到市場(chǎng)第一，去年更是擴大份額，并在歐洲和日本成功地進(jìn)行了拓展。至今，IT產(chǎn)品線(xiàn)每年增長(cháng)30%-40%。

鄭葉來(lái)表示，企業(yè)服務(wù)的核心是生態(tài)。而華為經(jīng)營(yíng)生態(tài)的核心秘訣，正是其對“三不”承諾的堅持：上不做應用，下不碰數據，不做股權投資。“我不偷你數據、不變賣(mài)數據、不強迫你進(jìn)行數據交換。你的是你的，我的是我的。而且華為不做股權投資，不與你競爭。”

值得一提的是，針對當今火熱的區塊鏈技術(shù)，鄭葉來(lái)也做出回應。華為認為去中心化是非常好的技術(shù)，華為云也即將發(fā)布區塊鏈的相關(guān)服務(wù)。因為區塊鏈解決可信傳輸的問(wèn)題，華為借此解決內部安全的問(wèn)題，比如華為云很多東西以前需要登記完成，但現在會(huì )用區塊鏈生成。尤其華為在云方面必須獲取別人的信任，區塊鏈就是很好的措施。不過(guò)鄭葉來(lái)也強調，虛擬貨幣只是區塊鏈的一個(gè)應用，華為做的是技術(shù)的長(cháng)期投資。