TCL吹響“春節(jié)不打烊”號(hào)角，周到服務(wù)保障用戶歡度佳節(jié)

每逢新春佳節(jié)臨近，全國各地的老百姓們都沉浸在了節(jié)日的濃厚氣氛之中。大街小巷里人來人往，擠滿了采購年貨的的消費(fèi)者。而對(duì)于很多家庭來說，過年最少不了的活動(dòng)便是全家圍坐在客廳里收看春晚。據(jù)了解，此次狗年春晚將利用激光矩陣、粒子跟蹤系統(tǒng)、無人機(jī)、全息影像等多項(xiàng)高科技，為全國觀眾帶來唯美震撼的舞臺(tái)表演，因此面對(duì)如此精彩絕倫的節(jié)目怎能少得了一臺(tái)好電視？

一向致力于為用戶提供極致產(chǎn)品和服務(wù)的TCL，不僅為廣大消費(fèi)者準(zhǔn)備了包含五重豪禮的“大BUY年”活動(dòng)，更將多款優(yōu)質(zhì)電視產(chǎn)品投入活動(dòng)之中，以便于讓用戶暢享無限精彩視界。尤其以是X6?XESS私人影院、C5都市藍(lán)調(diào)電視、P6超清薄電視領(lǐng)銜的X、C、P三大系列產(chǎn)品，不論是量子點(diǎn)顯示技術(shù)、人工智能，還是哈曼卡頓音響和曲面屏，都將從高端、品質(zhì)、智能等角度極大滿足消費(fèi)者選一臺(tái)好電視，舒舒服服享受精彩春晚的需求。

2017年TCL多媒體堅(jiān)持精品策略，進(jìn)一步完善XCP三大產(chǎn)品線，在彩電行業(yè)整體下滑的背景下，實(shí)現(xiàn)逆勢增長。2017年TCL多媒體累計(jì)LCD電視銷售量達(dá)到了23,231,141臺(tái)，同比增長16.4%，實(shí)現(xiàn)五年來最強(qiáng)勁增長。其中北美市場表現(xiàn)突出，全年銷量同比增長131.5%。另外，TCL在2016年底便突破了2000萬臺(tái)銷售量，位列全球前三，到2017年再度超額完成全年銷售目標(biāo)，穩(wěn)坐全球彩電行業(yè)前三的寶座。

大國品牌的實(shí)力創(chuàng)舉更是引來了眾多明星加盟助陣。這其中不僅有知名演員兼氣質(zhì)偶像男神馬天宇擔(dān)當(dāng)TCL全球品牌代言人，此外在2月5日，TCL還與巴西著名球星、法甲巴黎圣日耳曼現(xiàn)役球員內(nèi)馬爾·達(dá)席爾瓦簽約，為TCL品牌全球化戰(zhàn)略加速推進(jìn)注入強(qiáng)大動(dòng)力，也為TCL在世界杯年體育營銷戰(zhàn)役藍(lán)圖添上濃墨重彩的一筆。

當(dāng)然年貨采購除了選購有品牌、有技術(shù)保證的產(chǎn)品之外，更要選擇有服務(wù)保證的?產(chǎn)品。眾所周知在春節(jié)期間，往往也面臨著各行各業(yè)陸續(xù)進(jìn)入了停擺的狀態(tài)。這便會(huì)對(duì)消費(fèi)者的日常生活帶來諸多不便，在服務(wù)行業(yè)則顯得尤為突出。快遞停運(yùn)、出租減少、餐廳歇業(yè)，售后只有自動(dòng)回復(fù)……諸多此景，早已屢見不鮮。

在這樣的情況背景之下，TCL秉承著讓用戶舒心過大年的理念，在延續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，將會(huì)安排專職人員堅(jiān)守崗位，為用戶提供貼心周到的服務(wù)，7X24小時(shí)響應(yīng)用戶在春節(jié)期間對(duì)TCL電視的每一個(gè)需求。

除了春節(jié)服務(wù)不打烊，TCL還將服務(wù)體系進(jìn)行全面升級(jí)。即自2018年1月1日起，用戶新購機(jī)7天內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可選擇退機(jī)、換機(jī)或維修，用戶新購機(jī)30日內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可選擇換機(jī)或維修。此次TCL服務(wù)體系升級(jí)早已超越國標(biāo)規(guī)定的15天標(biāo)準(zhǔn)，用戶新購機(jī)30日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇維修或換機(jī)。讓廣大消費(fèi)者買的開心、用的安心。

擁有三十多年服務(wù)能力積淀且對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的有大國品牌自信的TCL，在行業(yè)內(nèi)始終發(fā)揮著品牌領(lǐng)導(dǎo)者的積極作用。產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的硬實(shí)力展現(xiàn)，而以服務(wù)品質(zhì)作為核心的軟實(shí)力則是企業(yè)從“中國產(chǎn)品”向“中國品牌”轉(zhuǎn)變不可或缺的一環(huán)。TCL針對(duì)消費(fèi)者需求的每一次服務(wù)體系優(yōu)化、升級(jí)，足見其作為中國彩電領(lǐng)導(dǎo)品牌的責(zé)任意識(shí)和榜樣風(fēng)范，必將引領(lǐng)新一年彩電行業(yè)的新風(fēng)尚。