杠上了！蘇寧推出為時一月的準時達免運費優(yōu)惠

近日，某電商平臺將基礎運費調高至15元，引發(fā)全網(wǎng)聲討，事件進一步發(fā)酵。

3月1日，蘇寧物流集團常務副總裁姚凱通過其微頭條向所有消費者鄭重承諾，蘇寧物流基礎運費保持5元不漲價；同時宣布，準時達服務從即日起實行為期一月的免運費優(yōu)惠。

送貨時效精準到2小時！3月全國8城市準時達免費

姚凱發(fā)文稱，進入物流行業(yè)三年多，最大的感受就是一定要尊重用戶。對于?“無視規(guī)則、無視用戶”的行為，姚凱認為，用戶第一，不能為了盈利去損害用戶利益。同時，作為平臺，不能以壟斷心態(tài)為了自身利益隨意更改服務規(guī)則。而電商共生環(huán)境的營造，首先是要與用戶共生互信。

這篇文章里，姚凱還安利了蘇寧物流準時達服務，“從即日起實行為期一月的免運費優(yōu)惠，一天6大時間段，說什么時間到就什么時間到。”

去年8月，蘇寧物流率先在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、西安、沈陽八大城市推出“準時達”服務。用戶下單后一周時間內，每天9點—21點六個時間段可選擇送貨，收貨時效更是精準到2小時內，滿足消費者個性化購物需求。

據(jù)了解，目前“準時達”主要針對小件商品，大件商品的準時達服務也會在今年3月中下旬上線。這意味著用戶在蘇寧購買大家電時選擇該項服務，下單后也可自主選擇時間段收貨。

此外，憑借海量的大數(shù)據(jù)積累和倉儲配送路徑的不斷優(yōu)化,在原有的8個城市基礎上，“準時達”服務今年還將覆蓋杭州、深圳、重慶、鄭州、濟南5個城市，后期還將繼續(xù)在全國范圍內推廣。

用戶至上！蘇寧物流打造全國最具性價比的運費模式

以蘇寧易購網(wǎng)上訂單為例，目前蘇寧物流基礎運費為5元，自營普通商品訂單支付金額大于86元時免運費，對于v3、v4會員滿76元即享免運費。用戶自提訂單也都免收運費，蘇寧全國4000家門店都支持用戶自提。縱觀電商行業(yè)實行的物流運營模式和服務收費標準，蘇寧物流最佳性價比日益凸顯。

當下，隨著消費升級和物流體系的完善，用戶對于高效物流配送體系的需求已變得十分迫切。蘇寧物流找準時效與運費的平衡點，最大限度為用戶提供各色高效的增值服務。目前，“急速達”服務全國20個城市1104家線下門店倉商品2小時內就能送到用戶手中。?“當日達”服務范圍覆蓋國內絕大多數(shù)一二線城市，實現(xiàn)“次日達”服務的城市也已經(jīng)超過300座。

當更好的快遞服務品質正在成為消費者的終極訴求，蘇寧物流一系列特色服務成為用戶稱贊的好口碑。承諾送達，預約配送，夜間配送創(chuàng)造收貨方式的更多選擇。整合物流、零售、體驗等多項內容，行業(yè)首創(chuàng)的“送裝一體”服務，已覆蓋全國2741個區(qū)縣，用戶免去繁雜的預約和等待，可真正實現(xiàn)“一鍵購物、即買即享”。“代客檢”服務送貨上門的同時開箱驗機，保障消費者權益。

服務體驗是蘇寧物流2018年的重點業(yè)務和品牌落地的載體，被視作的核心KPI。蘇寧物流堅持的不止有速度，更有溫度，每一件包裹的傳遞都是對用戶的尊重和愛護。