繼商超、便利店紛紛“改頭換面”之后，新零售浪潮也席卷到了家居領(lǐng)域。上周六，百安居新零售家居智慧門(mén)店在海淀區和朝陽(yáng)區開(kāi)業(yè)，提供與以往截然不同的家裝家居消費體驗。與此同時(shí)，居然之家斥巨資打造的兒童樂(lè )園也在麗澤店開(kāi)業(yè)，隨著(zhù)未來(lái)餐飲、影院等其他業(yè)態(tài)的入駐，居然之家將成為滿(mǎn)足家庭一站式吃喝玩樂(lè )的體驗中心。

“刷臉”選貨?智能賣(mài)場(chǎng)邊逛邊買(mǎi)

經(jīng)過(guò)改造，位于海淀區的百安居金四季店重新開(kāi)業(yè)，從原來(lái)的倉儲式家居超市，搖身變成了新零售家居智慧門(mén)店。門(mén)店不再僅僅是商品展示功能，而是融入了許多炫酷科技，帶來(lái)有趣的互動(dòng)體驗。

門(mén)店里立著(zhù)許多互動(dòng)屏，顧客可以直接在屏幕上“刷臉”登錄購物賬號，或通過(guò)手機號碼驗證登錄，然后在云貨架上將心儀的商品加入購物車(chē)，通過(guò)支付寶在線(xiàn)支付。訂單完成后，無(wú)需再過(guò)收銀臺結算，門(mén)店會(huì )按照約定時(shí)間將商品直接送貨上門(mén)。

記者看到，每個(gè)樣板間的互動(dòng)屏中還加入了“VR體驗館”功能，通過(guò)滑動(dòng)屏幕畫(huà)面可以看到樣板間的客廳、臥室等全部場(chǎng)景，點(diǎn)擊每件商品旁的錨點(diǎn)，就可查看商品詳情，也能收藏或加入購物車(chē)。

不少超市早已實(shí)現的自由購功能也在家居賣(mài)場(chǎng)上線(xiàn)了。在門(mén)店里，打開(kāi)百安居APP對著(zhù)商品條形碼掃一掃，就可以在手機上查看商品詳情，進(jìn)行在線(xiàn)下單。百安居也與多點(diǎn)達成了合作，未來(lái)使用多點(diǎn)APP，也能實(shí)現自由購。

除了購物方式的升級，新零售家居門(mén)店也試圖解決傳統家居購物中的許多痛點(diǎn)。門(mén)店設置了VR體驗區，戴上VR眼鏡，選定裝修風(fēng)格，就可以身臨其境看到未來(lái)新家的模樣，如果擔心家具放在家里不合適，你還可以在家中打開(kāi)百安居天貓旗艦店，點(diǎn)擊帶有AR標示的商品，將商品以近1∶1的效果投射在家中。

門(mén)店不再是冷冰冰的購物氛圍，新增的交流休閑區域，讓顧客可以坐下來(lái)小憩，也可以與設計師面對面交流設計方案。百安居方面介紹，未來(lái)，百安居也會(huì )將其他門(mén)店逐步升級為新零售門(mén)店，一些門(mén)店還會(huì )增加兒童樂(lè )園、咖啡吧等互動(dòng)區域。

家居跨界?加碼體驗吸引客流

就在同一天，家居龍頭企業(yè)居然之家也在轉型路上邁出了新的一步。在居然之家體驗MALL3層，啵樂(lè )樂(lè )兒童主題樂(lè )園正式亮相，這是居然之家斥資3000萬(wàn)元打造的高端兒童樂(lè )園，面積達到2500平方米，內置小火車(chē)、高速快車(chē)、海盜船、多媒體球池等19個(gè)游樂(lè )項目。

新穎的人工造景、時(shí)尚的游戲、與動(dòng)畫(huà)故事融為一體的表演，剛一開(kāi)業(yè)，就吸引了眾多小朋友和家長(cháng)。據了解，啵樂(lè )樂(lè )是韓國卡通形象，其制作公司與居然之家達成了合作，此次開(kāi)業(yè)的兒童主題樂(lè )園是中國第一家啵樂(lè )樂(lè )多媒體樂(lè )園，在游戲中增加了AR、VR等智能科技，未來(lái)將在居然之家門(mén)店實(shí)現連鎖拓展。

“消費升級很重要的一方面是兒童消費的崛起。”?居然之家董事長(cháng)汪林朋介紹，考察過(guò)多個(gè)項目后，居然之家選擇引入定位高端化、國際化的啵樂(lè )樂(lè )兒童主題樂(lè )園，這是居然之家從大家居向大消費轉型的重要一步。

汪林朋表示，未來(lái)的實(shí)體商業(yè)一定是“體驗性”的，家居是高體驗型行業(yè)，但消費頻率低，而兒童娛樂(lè )、餐飲等業(yè)態(tài)，具有消費頻次高、人氣旺的特點(diǎn)，與家居行業(yè)可以實(shí)現互補。居然之家體驗MALL還融入了進(jìn)口食品超市、養老用品體驗店、體育健身、數碼智能等業(yè)態(tài)，目前5層正在打造餐飲區和電影院，預計今年5月開(kāi)業(yè)。

資本加持?家居新零售加速布局

實(shí)際上，家居賣(mài)場(chǎng)以餐飲帶動(dòng)人氣，吸引商場(chǎng)外潛在顧客的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，早有過(guò)成功的案例。

在宜家大賣(mài)場(chǎng)，通常排隊最長(cháng)的并不是家居廳，而是餐廳和瑞典食品屋，前者主要提供炒飯、烤三文魚(yú)等中、西式快餐，后者除了提供瑞典食品外，還提供宜家牌小食品。根據宜家公司統計，宜家餐廳的每日消費人次大約是商場(chǎng)的1.5倍。

放眼整個(gè)家居行業(yè)，不少企業(yè)都在資本和科技的助力下，開(kāi)啟了家居新零售的探索。今年2月，居然之家獲得阿里巴巴、泰康集團等機構高達130億元的聯(lián)合投資。此輪融資后，居然之家將在資本助力下，以實(shí)體門(mén)店為依托，探索大消費領(lǐng)域的新零售模式。去年年底，紅星美凱龍與科大訊飛達成戰略合作，通過(guò)引入人工智能降低人力成本。今年，京東、網(wǎng)易等企業(yè)聯(lián)手打造的首家智能泛家居公園將在青島開(kāi)業(yè)，各大品牌將通過(guò)跨界合作打造線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的家庭場(chǎng)景，消費者可以在樣板間入住體驗，住宿場(chǎng)景里的物件都可以隨時(shí)購買(mǎi)。

業(yè)內人士分析，家居賣(mài)場(chǎng)競爭空前激烈，招商、經(jīng)營(yíng)存在不小的壓力，而電商平臺、書(shū)店、購物中心也紛紛做起了家居生意，傳統家居賣(mài)場(chǎng)面臨顧客大量流失的困境。因此，豐富經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)增強體驗功能，正成為家居賣(mài)場(chǎng)重新吸引顧客的利器。