蘋(píng)果陷入麻煩: 已知Mac蝴蝶鍵盤(pán)有問(wèn)題依然選擇銷(xiāo)售

蘋(píng)果的“蝴蝶鍵盤(pán)”是一種V字形狀，看起來(lái)像一只展翅飛翔的蝴蝶的鍵盤(pán)設計。與市面上普遍的剪刀腳鍵盤(pán)相比，蝴蝶式的鍵盤(pán)設計不僅厚度減小了40%，而且更加穩定，卡鍵的幾率也減小了。不過(guò)，當這種設計被廣泛運用到MacBook上時(shí)，問(wèn)題就來(lái)了。

近日，蘋(píng)果又被集體訴訟了。原因是蝴蝶鍵盤(pán)雖然更薄但極易積灰，故障幾率是傳統剪刀腳鍵盤(pán)的兩倍。而蘋(píng)果也并沒(méi)有嚴格遵守Mac的一年保修服務(wù)，就算維修了也無(wú)法完全根除蝴蝶鍵盤(pán)的故障問(wèn)題，經(jīng)常因為同樣的問(wèn)題再次損壞，而蘋(píng)果的維修費用可不便宜。

因此，Kyle Barbaro和 Zixua Rao兩名用戶(hù)在美國提出了集體訴訟。他們認為蘋(píng)果知道鍵盤(pán)存有缺陷但依然在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。因為在2015年，首款搭載蝴蝶鍵盤(pán)的 MacBook上市后不久就出現了鍵盤(pán)投訴事件。蘋(píng)果隨后發(fā)布了一篇名為《如何用一罐壓縮空氣清潔鍵盤(pán)》的文章但并不能很好的解決問(wèn)題。而今年3月蘋(píng)果發(fā)布了一項有效防止碎屑入侵鍵盤(pán)的專(zhuān)利。

種種跡象表明，蘋(píng)果早就意識到蝴蝶鍵盤(pán)的設計缺陷。因此原告要求蘋(píng)果就有缺陷的MacBook公開(kāi)詳細的信息并為出現該問(wèn)題的用戶(hù)免費修理，同時(shí)為已經(jīng)支付過(guò)修理費用的用戶(hù)退款。