為挽救當(dāng)?shù)豬Phone銷量 庫克推進(jìn)蘋果印度業(yè)務(wù)新戰(zhàn)略

2016年，蘋果CEO庫克與印度總理莫迪見面，那時候蘋果曾努力進(jìn)軍印度市場

新浪數(shù)碼訊 8月7日上午消息，前一段時間曾有不少媒體報道蘋果公司在印度的業(yè)務(wù)遭遇滑鐵盧。今天，彭博社的一份新報道，對蘋果在這個被認(rèn)為是世界上“增長最快的智能手機(jī)市場”的拓展計劃進(jìn)行了調(diào)查，他們認(rèn)為雖然iPhone在這個國家占有率很低，但并未放棄，庫克在幕后籌劃如何能夠改善。

據(jù)一些蘋果公司現(xiàn)任和前任員工透露，為了改善公司在印度的業(yè)務(wù)，蘋果CEO庫克（Tim Cook）正在幕后工作，以重塑蘋果以往在印度失敗的戰(zhàn)略。蘋果高管米歇爾-庫侖（Michel Coulomb）在2017年底開始監(jiān)督該公司的印度戰(zhàn)略。

這些策略包括更順暢、更持久的售賣流程、更高的銷售目標(biāo)、在印度開設(shè)Apple Store零售店（目前印度都是授權(quán)經(jīng)銷商）、徹底改善蘋果與獨立零售商的關(guān)系，以及“更緊密地針對印度人”的應(yīng)用和服務(wù)。最后一點特別包括蘋果地圖的“印度修訂版”，計劃在2020年推出。

對美國人來說，要理解印度這個特殊的市場并不容易。無論是文化，還是消費行為，印跟美國、以及快速發(fā)展的中國都完全不同。

今年早些時候，印度的iPhone用戶討論了蘋果公司在軟件服務(wù)方面的糟糕表現(xiàn)。雖然Apple Music音樂服務(wù)受到好評，但其他方面似乎用戶并不喜歡，一位用戶稱蘋果地圖在印度的表現(xiàn)是“一個笑話”；Siri更是嚴(yán)重，據(jù)反映這款智能助手“經(jīng)常與當(dāng)?shù)乜谝舭l(fā)生沖突”，而且不理解許多印度起源的詞匯（這里應(yīng)該指的是一些印度特有的英語詞匯）。

蘋果的軟件在印度本地化做的不夠好

在銷售渠道方面，官方的Apple Store據(jù)說將于2019年開業(yè)，將在新德里、孟加拉和孟買等地開設(shè)分店。此前，因為印度政府規(guī)定，Apple Store直營計劃一直沒有開展。也正是因此，iPhone需要依賴第三方經(jīng)銷商售賣，價格得不到控制，印度的批發(fā)商和在線零售商經(jīng)常無理由提高或降低iPhone價格。另據(jù)兩家當(dāng)?shù)亓闶圻B鎖店表示，iPhone的銷量已降至1月份銷量的三分之一。

蘋果在印度當(dāng)?shù)貨]有自己的直營體系，包括官網(wǎng)也在線銷售

在印度市場，蘋果的手機(jī)排在第11位，僅占印度手機(jī)銷量的1%，2018年上半年iPhone銷量不足100萬部。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Counterpoint Research收集的報告顯示，在這段時間里，中國智能手機(jī)制造商小米的銷量超過了1900萬部。

價格高當(dāng)然也是一個因素，根據(jù)當(dāng)?shù)匾患沂謾C(jī)店的經(jīng)理反饋，當(dāng)?shù)赜脩舻钠骄A(yù)算是“約1萬盧比”，也就是150美元，合人民幣千元左右。

對比之下，蘋果在印度市場上最便宜的手機(jī)是在本土制造的iPhone SE，價格幾乎是這個數(shù)字的兩倍，導(dǎo)致許多消費者選擇像小米紅米5A這樣售價為100美元的智能手機(jī)。

據(jù)稱，作為新策略的一部分，蘋果正在與零售商和銀行進(jìn)行談判，要求“全年提供假日優(yōu)惠”，以說服用戶購買其智能手機(jī)。（曉光）