據新民晚報消息“上海金橋盒馬鮮生竟然買(mǎi)到過(guò)期兩個(gè)月的食品！”近日，有網(wǎng)友在微博上爆料，稱(chēng)12月1日在盒馬鮮生上海金橋店購買(mǎi)了兩聽(tīng)麗爾泰椰漿，到家后竟然發(fā)現該商品已經(jīng)過(guò)期兩個(gè)多月。

投訴人胡小姐供圖　圖片來(lái)源：新民晚報

對此，阿里巴巴官方客服在該微博下留言表示，確實(shí)是盒馬方面的責任，并提出了“十倍賠償”的方案。對此，消費者并不買(mǎi)賬，目前，消費者已向相關(guān)部門(mén)反映此事，等待調查結果。而這，已是盒馬鮮生門(mén)店一個(gè)月內第二次因產(chǎn)品日期問(wèn)題被投訴。

兩聽(tīng)椰漿竟過(guò)期兩個(gè)多月

昨天(12月5日)晚上，記者與消費者胡小姐取得聯(lián)系，胡小姐告訴記者，12月1日上午，她在盒馬鮮生上海金橋店購買(mǎi)了5件商品，總價(jià)為33.8元。到家后，她發(fā)現兩聽(tīng)利泰爾椰漿(利樂(lè )磚)250ml規格產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為2017年4月28日，保質(zhì)期則為2018年9月28日。

投訴人胡小姐供圖　圖片來(lái)源：新民晚報

換言之，當胡小姐購買(mǎi)這兩聽(tīng)椰漿時(shí)，產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期兩個(gè)多月。“這簡(jiǎn)直太不可思議了，我之前也曾經(jīng)在盒馬鮮生內買(mǎi)過(guò)東西，卻從來(lái)都沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況。”胡小姐拍照后，于12月3日上午將照片傳上了微博。

微博回復盜損商品“誤上架”

昨天(12月5日)下午，阿里巴巴官方客服微博賬號@阿里客服在胡小姐的微博下留言：“非常抱歉給您帶來(lái)了不好的體驗，經(jīng)查，我們在11月27日追回了一批盜損商品，但門(mén)店第一次遇到盜損商品被歸還的情況，經(jīng)驗不足，在處理過(guò)程中流程未參考標準流程，導致商品誤上架銷(xiāo)售。盒馬將承擔責任，進(jìn)行十倍賠償，后續我們將針對這一場(chǎng)景完善報損機制，感謝大家監督！”

不過(guò)，對于如此解釋?zhuān)M者胡小姐卻提出了質(zhì)疑。產(chǎn)品在9月28日過(guò)期，盒馬方面于11月27日將產(chǎn)品追回，公司是否已對產(chǎn)品的保質(zhì)期檢查后，再將商品上架？為何過(guò)期兩個(gè)多月的產(chǎn)品，仍會(huì )有被上架銷(xiāo)售的可能？后續如何杜絕類(lèi)似情況繼續發(fā)生？顯然，對于阿里方面的表態(tài)，胡小姐不滿(mǎn)意。事發(fā)后，消費者已向市食藥監部門(mén)投訴，并等待調查結果。

盒馬承認門(mén)店存在疏漏

昨天傍晚，記者隨后致電盒馬鮮生方面，一名公關(guān)部工作人員隨后聯(lián)系了記者。她表示，兩聽(tīng)椰漿屬于被盜商品，當事人家屬來(lái)盒馬歸還后，相關(guān)工作人員沒(méi)有處理類(lèi)似事件的經(jīng)驗，未能按照流程處理，將商品“誤上架”，對此，門(mén)店負有不可推卸的責任。

“事發(fā)后，我們也聯(lián)系過(guò)消費者，并提出過(guò)賠償，但是消費者拒絕了。目前，市食藥監方面的工作人員已來(lái)門(mén)店查看，并已立案。”該工作人員還表示，按照慣例，所有商品都有進(jìn)貨批次登記環(huán)節，能夠避免過(guò)期商品上架。“不巧的是，經(jīng)查，這兩聽(tīng)椰漿沒(méi)有像其他商品一樣做入庫檢查。”

盒馬方面對記者表示，在以后處理類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，如果商品為盜損商品，干脆不上架。后續也會(huì )完善相關(guān)的報損機制。

一個(gè)月內第二次出現產(chǎn)品日期問(wèn)題

不過(guò)，值得注意的是，這已是盒馬鮮生門(mén)店在一個(gè)月內第二次因產(chǎn)品日期問(wèn)題被消費者投訴。11月15日，市民方先生在盒馬鮮生大寧店內選購胡蘿卜時(shí)，發(fā)現一名店員將生產(chǎn)日期分別為2018年11月9日、10日和11日的“崇明胡蘿卜”產(chǎn)品的生產(chǎn)日期標簽全部更換為2018年11月15日。

事后，盒馬方面曾通過(guò)官方微博鄭重表態(tài)，表示此事暴露我們在管理上存在漏洞，將在全國范圍內門(mén)店開(kāi)展自查，杜絕類(lèi)似情況發(fā)生。

但是，僅僅不到一個(gè)月，又有消費者爆出盒馬鮮生門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品，是否暴露了“盒馬”在管理上仍存在漏洞？希望盒馬方面能盡快將事件調查清楚，給消費者一個(gè)滿(mǎn)意的答復。