《電子商務(wù)法》自1月1日起實(shí)施，已滿(mǎn)一周。消費者有什么感觸，電商平臺有什么變化？個(gè)人代購將何去何從？記者對此進(jìn)行了采訪(fǎng)調查。

某OTA平臺上提示用戶(hù)“為適應電商法需升級APP”，其提供的火車(chē)票購買(mǎi)也不存在默認搭售情況。截圖

多數平臺默認搭售勾選消失不見(jiàn)

記者注意到，《電子商務(wù)法》實(shí)施以來(lái)，一個(gè)顯著(zhù)變化是很多平臺上售賣(mài)商品或服務(wù)時(shí)的默認搭售勾選消失不見(jiàn)。

以原來(lái)默認搭售的重災區OTA領(lǐng)域為例，近日記者在攜程、途牛等一些APP上查詢(xún)發(fā)現，平臺均取消了默認搭售。

還有一些OTA領(lǐng)域的APP，打開(kāi)就會(huì )提示“為了適應《電子商務(wù)法》的要求，你的版本需要升級，請立即升級為最新版本”。

攜程對中新網(wǎng)記者表示，以最近用戶(hù)使用頻繁的春運火車(chē)票加速包為例，“沒(méi)有主動(dòng)默認勾選任何加速包，如果有票我們會(huì )給出三個(gè)通道，消費者可自行選擇，收費也都是明示的。”

《電子商務(wù)法》規定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應當以顯著(zhù)方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。

朋友圈個(gè)人賣(mài)家畫(huà)風(fēng)突變。截圖

朋友圈廣告畫(huà)風(fēng)“清奇”

《電子商務(wù)法》實(shí)施后，還一個(gè)變化是個(gè)人代購推銷(xiāo)風(fēng)格變了。據了解，有的用畫(huà)畫(huà)來(lái)代替實(shí)物圖；有的用符號和“諧音”來(lái)介紹商品；更多的是用日語(yǔ)、韓語(yǔ)、甚至俄語(yǔ)來(lái)發(fā)推廣的朋友圈。

有網(wǎng)友稱(chēng)，做夢(mèng)都沒(méi)想到，微信朋友圈畫(huà)風(fēng)如此“清奇”是《電子商務(wù)法》帶來(lái)的。

其實(shí)，這不是被《電子商務(wù)法》嚇的，是被微信嚇的。有個(gè)人代購賣(mài)家稱(chēng)，“在《電子商務(wù)法》正式實(shí)施之日起，微信也正式啟用新政策，限流和降權等。”但截至發(fā)稿，這一說(shuō)法并沒(méi)有得到微信方面確認。

“2019年電商新規的到來(lái)，大家一定要避開(kāi)敏感字眼，例如錢(qián)、訂單、付款、發(fā)貨等。”不少個(gè)人代購賣(mài)家總結出經(jīng)驗。

記者注意到，近幾日，在朋友圈廣告中，確實(shí)很少再提“錢(qián)”的事，都是數字、符號或表情包表示。“《電子商務(wù)法》實(shí)施，基本對我們生意還沒(méi)有影響，宣傳上注意一點(diǎn)就行了。”有個(gè)人代購賣(mài)家對記者表示。

實(shí)際上，《電子商務(wù)法》對個(gè)人賣(mài)家是開(kāi)了一些“口子”的。《電子商務(wù)法》規定，個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規不需要進(jìn)行登記的除外。

有專(zhuān)家表示，這體現出了《電子商務(wù)法》的“寬嚴相濟”和對“小零散”電商經(jīng)營(yíng)者的人文照顧。

資料圖：展示中的ofo小黃車(chē)。中新社記者 張斌 攝

押金依然難退

《電子商務(wù)法》開(kāi)始實(shí)施后，很多分析認為，用戶(hù)可以期待著(zhù)退押金了，因為有法可依。但實(shí)際執行中，用戶(hù)目前還在“期待”中，押金依然難退。

最新消息顯示，ofo小黃車(chē)排隊退押金的用戶(hù)排隊號碼已經(jīng)高達1200萬(wàn)；還有一些用戶(hù)在北京堵了共享汽車(chē)途歌CEO王利峰幾個(gè)小時(shí)，每個(gè)用戶(hù)1500元的押金依然難退。

《電子商務(wù)法》規定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)退還。

有待退ofo小黃車(chē)押金的用戶(hù)接受中新網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“《電子商務(wù)法》肯定會(huì )對退押金起到作用的，但估計需要時(shí)間，短時(shí)間估計不會(huì )有效果。”有專(zhuān)家認為，相信隨著(zhù)《電子商務(wù)法》的全面落地，會(huì )使很多過(guò)去困擾人們的電商頑疾迎刃而解。

資料圖：用蘋(píng)果手機購買(mǎi)某視頻網(wǎng)站某等級VIP會(huì )員比安卓手機購買(mǎi)價(jià)更高。中新網(wǎng)吳濤 攝

大數據殺熟存爭議

記者注意到，《電子商務(wù)法》實(shí)施后，一個(gè)是執行還要需要具體細節規范，還一個(gè)就是認定環(huán)節難。例如前面提到“小零散”個(gè)人賣(mài)家如何認定？個(gè)人代購借“小零散”名義規避工商注冊怎么辦？都是待解的問(wèn)題。

認定難還表現在“大數據殺熟”方面。《電子商務(wù)法》規定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據消費者的興趣愛(ài)好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結果的，應當同時(shí)向該消費者提供不針對其個(gè)人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。

但目前來(lái)看，“大數據殺熟”和原來(lái)相比沒(méi)有顯著(zhù)變化。

例如，大家質(zhì)疑的在線(xiàn)視頻會(huì )員購買(mǎi)存在“大數據殺熟”：用戶(hù)在蘋(píng)果設備上買(mǎi)VIP會(huì )員和安卓設備上購買(mǎi)價(jià)格不一樣，用蘋(píng)果設備總是要貴一些。

在線(xiàn)視頻網(wǎng)站認為，這個(gè)和蘋(píng)果服務(wù)存在30%的抽成有關(guān)系，“這一部分錢(qián)自然要轉嫁給消費者。”但蘋(píng)果方面認為，在線(xiàn)視頻網(wǎng)站自己有100%的定價(jià)權，蘋(píng)果不會(huì )干預，所以這和蘋(píng)果無(wú)關(guān)。

這到底算不算“大數據殺熟”？目前尚無(wú)權威解釋。