新京報訊（記者 梁辰）3月3日凌晨，有網(wǎng)友在微博上稱(chēng)阿里云疑似出現了宕機事故。對此，阿里云方面回應稱(chēng)，經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復服務(wù)。針對本次故障，阿里云將根據SLA協(xié)議（服務(wù)合同），盡快處理賠償事宜。

阿里云解釋稱(chēng)，其華北2地域可用區C部分ECS服務(wù)器（云服務(wù)器）等實(shí)例出現IO HANG（IO不相應）。有行業(yè)人士告訴新京報記者，這意味著(zhù)輸入輸出卡住了，無(wú)法使用存儲功能。

此外，阿里云還表示，目前已經(jīng)全面排查其他地域及可用區，未發(fā)現此類(lèi)情況。

2016年10月，阿里云華東1地域可用區B部分也曾發(fā)生過(guò)ECS服務(wù)器IO HANG。

阿里云開(kāi)發(fā)者論壇上曾有網(wǎng)友回復稱(chēng)，賠償方案根據包年包月預付費模式和按量付費模式等有所不同，按每臺故障時(shí)間的100倍賠償，而賠償總額不超過(guò)支付的單臺云服務(wù)器費用總額。

對于如何避免損失，有業(yè)內人士告訴記者，還是需要將重要業(yè)務(wù)分別放在不同的“籃子”里，也就是選擇多個(gè)供應商。

2019年1月，第三方機構IDC報告數據顯示，2018年上半年中國公有云廠(chǎng)商中，阿里云以43%排名市場(chǎng)第一，相當于第二名至第九名的總和；騰訊排名第二，市場(chǎng)占有率為11.2%。