今天上午，有網(wǎng)友“陳利人”在微博爆料，攜程存在“大數據殺熟”現象，二次支付顯示無(wú)票，重搜機票后又有票價(jià)格居然貴了近1500元。下午，攜程官方就發(fā)出了致歉聲明，并說(shuō)明事情原由。

攜程表示2月26日發(fā)布的攜程APP新版本在預定程序中存在BUG，陳先生返回更新報銷(xiāo)憑證時(shí)，系統后臺重新為其生成了新訂單。雖然沒(méi)有付款但都會(huì )占用預訂的位子，40分鐘后才會(huì )釋放回系統。所以陳先生第一次支付占了位，第二次支付才會(huì )顯示無(wú)票，在無(wú)票情況下，重新搜索系統會(huì )自動(dòng)推薦更高艙位機票。

網(wǎng)友“陳利人”并不是唯一受影響的用戶(hù)，攜程初步統計發(fā)現約有1300名左右的用戶(hù)遇到此情況，涉及成交訂單約100個(gè)。如今，攜程已于3月10日23時(shí)緊急修復了此BUG，并從技術(shù)層面加入更多的報警監控機制，二次搜索價(jià)格更貴的情況將不會(huì )出現。

至于陳先生及其他約1300名用戶(hù)，攜程將逐一主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，承擔用戶(hù)因此產(chǎn)生的損失，并鄭重承諾平臺絕無(wú)“大數據殺熟”現象。

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小編叨叨：對于這個(gè)解釋和解決措施，你們怎么看？