2018年，大數據殺熟當選為年度社會(huì )生活類(lèi)十大流行語(yǔ)，人們對大數據的認知變得更加深刻透徹。3月27日，北京市消費者協(xié)會(huì )也發(fā)布了大數據“殺熟”的調查結果，發(fā)現有56.92%的人認為自己遇到了“殺熟”情況。購物類(lèi)、在線(xiàn)旅游類(lèi)、打車(chē)類(lèi)應用是“殺熟”現象最密集的領(lǐng)域。

有意思的是，北京市消費者協(xié)會(huì )根據57個(gè)體驗樣本對比發(fā)現，在攜程、天貓、當當、美團等當下熱門(mén)的14個(gè)生活APP中，只有2家有明顯不合理行為。那就是去哪兒和飛豬，兩個(gè)應用都出現1位酒店老用戶(hù)比新用戶(hù)價(jià)格高的情況。其他應用雖然也出現了價(jià)格不同的情況，但卻是老用戶(hù)比新用戶(hù)價(jià)格低，不是殺熟。

隨后，飛豬回應稱(chēng)：在線(xiàn)旅行平臺上，同一商品不同人購買(mǎi)時(shí)價(jià)格不同、同一人在不同時(shí)間購買(mǎi)同一商品時(shí)價(jià)格不同等情況，常被社會(huì )誤解為大數據殺熟。實(shí)際上這些情況往往是由于促銷(xiāo)紅包、新人優(yōu)惠、酒店和航班庫存變化帶來(lái)實(shí)時(shí)價(jià)格變動(dòng)等原因造成的，并非“大數據殺熟”。

去哪兒網(wǎng)也表示，去哪兒網(wǎng)會(huì )針對新用戶(hù)以發(fā)放優(yōu)惠券的形式進(jìn)行拉新活動(dòng)，同時(shí)也會(huì )對老用戶(hù)發(fā)放不同會(huì )員等級的優(yōu)惠券。所有的優(yōu)惠活動(dòng)，均向用戶(hù)明確展示。以上對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是完全合理合法的自主經(jīng)營(yíng)行為，感謝北京市消費者協(xié)會(huì )以及媒體的監督。

北京市消費者協(xié)會(huì )的57個(gè)體驗樣本數量實(shí)在太少，雖然可以作為參考但說(shuō)服力不夠，去哪兒網(wǎng)和飛豬的回應解釋也很合理，大數據殺熟實(shí)在無(wú)法難以弄清說(shuō)明。

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小編叨叨：公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。