“中國互聯(lián)網(wǎng)一直是周期性的，每?jì)扇甓加幸粋€(gè)周期，有寒冬期，有泡沫期。”不久前，金沙江創(chuàng )投董事總經(jīng)理朱嘯虎發(fā)表了此番周期性言論。2018年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生了一系列降薪、裁員變化，顯然，于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的周期而言，如今凜冬已至。

作為中國零售巨頭，京東的一舉一動(dòng)牽動(dòng)著(zhù)眾人的神經(jīng)。“淘汰10%的高管、職能部門(mén)優(yōu)化、取消快遞員底薪”每一個(gè)動(dòng)作都讓京東陷入了輿論風(fēng)波。

既然經(jīng)濟發(fā)展是周期性的，那么在不好的周期里，企業(yè)如今進(jìn)行自省、自救顯得尤為重要。誰(shuí)能夠適應市場(chǎng)的變遷，誰(shuí)就能夠在風(fēng)浪中茁壯成長(cháng)。

01

京東到底怎么了？

從今年年初開(kāi)始，京東便一直處在這一輪互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調整的輿論中心，登上熱搜似乎成了京東標簽。從高管離職到快遞員薪資結構調整，每一次京東內部調整，都會(huì )被外部仔細觀(guān)察。

在今年京東集團開(kāi)年大會(huì )上，京東宣布2019年將末位淘汰10%副總裁級別以上的高管時(shí)，外界便已經(jīng)預料到今年對于京東是變動(dòng)一年。但3月中旬以來(lái)，京東CTO（首席技術(shù)官）張晨、CLO（首席法務(wù)官）隆雨、CPO（首席公共事務(wù)官）藍燁相繼卸任，京東調整的速度如此之快，仍然超出了外界的預想。

之前外界普遍認為，京東此次調整的方向主要是、職業(yè)經(jīng)理人的出走、老兵上位。然而最新消息顯示，京東自己培養出來(lái)的高級管理者王笑松、胡勝利也被爆出被調整輪崗，外界更是驚訝于此次劉強東的決心之大、力度之深。熟悉京東的人士表示，到目前可以看得出，此次調整絕不在于誰(shuí)是“空降兵”誰(shuí)是“老兵”，而是誰(shuí)不適應或不適配當下企業(yè)戰略，誰(shuí)就要被換下來(lái)。

不僅是高層的一系列震蕩吸引著(zhù)外界的目光，4月7日，京東被曝出將取消旗下快遞員底薪模式，以及調低快遞員公積金，從12%降到7%。隨后，京東對此說(shuō)法進(jìn)行了否認，并透露今年隨著(zhù)京東物流全面開(kāi)放，服務(wù)更多行業(yè)客戶(hù)，預計會(huì )釋放出超過(guò)10000個(gè)崗位。

眾所周知，物流一直是京東的核心競爭力，京東小哥更是大眾對于京東印象的直接來(lái)源，京東物流的服務(wù)有口皆碑，而外界也公認京東小哥是業(yè)務(wù)收入較高、保障最好的快遞小哥。據公開(kāi)消息顯示，劉強東以往曾多次在不同的公開(kāi)場(chǎng)合表達自己對一線(xiàn)快遞員的情感。

此次快遞員薪資模式的調整，雖然在法律框架之內，調整后也依然高出行業(yè)水平，但外界依然驚呼“京東到底怎么了？”“劉強東對快遞小哥下手了”由此可見(jiàn)，京東目前的壓力。

從企業(yè)頂層高管到一線(xiàn)物流小哥，京東此番調整可以說(shuō)是其成立以來(lái)，波及范圍最廣、力度最深的一次。在此次調整中，京東企業(yè)品牌一定程度上受損已經(jīng)成為既定的事實(shí)，為什么京東如此狠心對自己動(dòng)刀？

相比于傳統行業(yè)，這些互聯(lián)網(wǎng)公司在生產(chǎn)要素上更加依賴(lài)于人力資本，更加依賴(lài)于團隊之間的協(xié)作，因此，管理的效率也就成為這些互聯(lián)網(wǎng)公司成長(cháng)過(guò)程中上繞不過(guò)去的進(jìn)階之路。對于這些從人口紅利走出來(lái)的創(chuàng )新型公司，如何能夠讓自身的管理能力適應行業(yè)的變化，之前沒(méi)有一個(gè)可以借鑒的樣板，需要這些公司拿出膽量、敢于嘗試，甚至要付出外界不斷質(zhì)疑、品牌形象受損的成本。

02

面對大企業(yè)病該如何“動(dòng)刀”？

還記得新東方年會(huì )上的《釋放自我》嗎？每一句都扎準了大企業(yè)病。公司大了，部門(mén)多了，流程繁瑣了，運作效率下降了，跨部門(mén)協(xié)作變難了。

當企業(yè)越來(lái)越大，患上“大企業(yè)病”的幾率就越來(lái)越高。擁有將近18萬(wàn)員工的京東，顯然也是“大企業(yè)病”患者，機構臃腫、決策緩慢、多重領(lǐng)導、管理過(guò)頭等病癥逐漸顯現。

阿里巴巴、百度、萬(wàn)科、平安、海爾……這些國內的巨頭企業(yè)已經(jīng)做出了選擇，拉開(kāi)了對抗“病魔”的大幕。有些已經(jīng)初見(jiàn)成效，有些還在爭議中探索前行。

很多管理學(xué)家都認為海爾的“人單合一”模式可能是解決“大企業(yè)病”的好辦法。“人單合一”的特征就是競單上崗、按單聚散、高單聚高人、高人樹(shù)高單。每個(gè)人的薪酬都來(lái)自用戶(hù)評價(jià)、用戶(hù)付薪，而不是上級評價(jià)、企業(yè)付薪。

然而，就像王健林所說(shuō)的，“面對企業(yè)病，沒(méi)有唯一的方法，每家都在自己摸索具體的寬嚴之道。”

今年2月，百度內部開(kāi)始對最高決策層到最基層近5萬(wàn)名員工進(jìn)行績(jì)效改革，全面“去KPI化”，引入員工考核系統OKR。而京東在今年3月也宣布讓員工匯報配偶、情侶、直系血親、三代以?xún)扰韵笛H及配偶關(guān)系、同學(xué)（自小學(xué)起）等關(guān)系。旨在建立人際關(guān)系簡(jiǎn)單透明、晉升更加公平的職場(chǎng)環(huán)境。

2017年，馬化騰曾經(jīng)公開(kāi)表示，在管理方面，騰訊面臨最大的問(wèn)題是內部的組織架構，騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構上進(jìn)行從內到外系統性的梳理。2018年，騰訊終于進(jìn)行了內部大規模架構調整，將七大事業(yè)群調整為六大事業(yè)群，整體方向與核心是聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)力B端。

至于京東，組織架構的變動(dòng)才是其深可見(jiàn)骨的致命一刀。基于自身發(fā)展方向，京東給出的組織架構調整方向是“小集團、大業(yè)務(wù)”。如今的京東集團形成了京東零售、京東物流、京東數科三個(gè)子集團架構。京東的決策下沉讓一線(xiàn)管理人員自己當Boss，根據市場(chǎng)變化定決策做反應。簡(jiǎn)單理解，京東就是“讓前方聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人做決策”。

雖然各大企業(yè)所走的路徑不同，采取的措施也不一樣，但最終目標都是一致的，去冗雜，消臃腫，尋求新動(dòng)力。

03

未來(lái)如何轉型？

騰訊聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)力B端。百度則仍以信息流與AI為重心。而京東2019年的戰略則主要在這三件事上：拓展三四線(xiàn)市場(chǎng)、企業(yè)數字化升級、開(kāi)發(fā)線(xiàn)下業(yè)務(wù)。

拓展三四線(xiàn)市場(chǎng)：

2018年，京東開(kāi)始做拼購業(yè)務(wù)，并上線(xiàn)了京東拼購微信小程序。去年“11.11”期間，京東拼購的用戶(hù)中近7成來(lái)自三至六線(xiàn)城市，2018年京東的新增用戶(hù)主要來(lái)自三四線(xiàn)城市，劉強東認為這一年三四線(xiàn)城市的市場(chǎng)表現首次超過(guò)了一線(xiàn)市場(chǎng)。

企業(yè)數字化升級：

早在2018年4月，京東到家開(kāi)發(fā)的門(mén)店數字化升級解決方案就已經(jīng)在全國10多個(gè)城市的200多家實(shí)體零售門(mén)店上線(xiàn)；2018年12月，京東到家數字化庫存管理系統投入使用；今年4月，京東“X倉儲大腦”公開(kāi)亮相；最大的數字化升級應該是京東金融更名為京東數字科技，這是戰略層面的覺(jué)悟。

X倉儲大腦

開(kāi)發(fā)線(xiàn)下業(yè)務(wù)：

2018年1月4日，京東首家線(xiàn)下生鮮超市——7FRESH正式營(yíng)業(yè)。這種線(xiàn)上線(xiàn)下打通，具有規模化、智能化、系統化以及協(xié)同化優(yōu)勢的新式業(yè)務(wù)意味著(zhù)京東無(wú)界零售的進(jìn)步。此外，京東還嘗試了京東3C專(zhuān)賣(mài)店、京東便利店、京東之家、京東無(wú)人超市等新型零售業(yè)態(tài)。

04

成長(cháng)沒(méi)有范本

受大環(huán)境和自身因素影響，2018年京東營(yíng)收4620億元，增幅28%，相比2017年的41%有所放緩。而從2019年1月1日至今，京東股價(jià)曲線(xiàn)總體上是上升的，截止至2019年4月11日，京東股價(jià)從2018年12月31日的每股20.93美元上漲至30.15美元，尤其是在發(fā)布第四季度財報以后，反彈明顯。

此外，行業(yè)人士預計，京東2019年第一季度凈收入介于1180億元人民幣至1220億元人民幣之間，同比增長(cháng)約為18%至22%之間。作為中國零售商巨頭，京東市值僅437億美金，這個(gè)數字似乎被低估了。

自我變革的道路從來(lái)沒(méi)有捷徑，期間或許會(huì )有坎坷和爭議，但嘗試就是勇氣，試錯就是成功。用劉強東的話(huà)說(shuō)就是“以最積極的姿態(tài)、最飽滿(mǎn)的熱情，用必勝的信念迎接春天的到來(lái)。”