6月11日，亞太地區(qū)的科技盛會(huì)CES Asia盛大開幕。人們置身其間，無不驚嘆于諸多前沿科技搭建的美妙現(xiàn)實(shí)——現(xiàn)場20大產(chǎn)品類別，約500家參展企業(yè)帶來最新一代人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、視聽技術(shù)、互聯(lián)互通、數(shù)字醫(yī)療、汽車技術(shù)等。

其中，與消費(fèi)者息息相關(guān)的多家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)也在現(xiàn)場搭建了富有特色的展臺(tái)。蘇寧的“木牛流馬”和“蘇東坡”兩大智能運(yùn)營系統(tǒng)令觀眾驚嘆不已。“蘇東坡” 通過人工智能算法可以任意生成對商品的介紹文章，幾秒鐘內(nèi)就能完成；“木牛流馬”可以利用AI技術(shù)生成獨(dú)一無二的模特造型，大幅提升服裝設(shè)計(jì)效率。

在互聯(lián)網(wǎng)科技變革大潮中，蘇寧十年磨一劍，憑借著持續(xù)不斷的技術(shù)投入將自己打造成了一家科技企業(yè)，正如張近東所說,“蘇寧不僅是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。”近十年來，張近東積極主導(dǎo)了蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并且力主將大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)應(yīng)用于智慧零售的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東）

用“5新”迎接5G 

10年前，對于實(shí)體企業(yè)要不要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還是值得討論的問題。如今，隨著數(shù)字化技術(shù)向社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活全面滲透，世界各國為了搶占數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的制高點(diǎn)，紛紛制定了各種戰(zhàn)略，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這意味著所有企業(yè)都迎來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，主動(dòng)推動(dòng)與新技術(shù)的融合是大勢所趨。

張近東表示，我國正全面進(jìn)入到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)都在加速擁抱數(shù)字技術(shù)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)能。在推動(dòng)新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換中，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與建設(shè)，是突破發(fā)展瓶頸的重要路徑。只有掌握了數(shù)字化經(jīng)營管理的能力，才有機(jī)會(huì)參與到新一輪的市場大潮中去。

近幾年，CES Asia風(fēng)向發(fā)生變化，汽車和交通出行產(chǎn)品在展會(huì)上的戲份不斷加重。在2019 CES Asia上，汽車技術(shù)展區(qū)面積比上屆面積增加一倍；汽車技術(shù)領(lǐng)域共有105家企業(yè)參展，包含日產(chǎn)、奧迪、現(xiàn)代在內(nèi)的70家車企；傳統(tǒng)科技公司、軟硬件技術(shù)供應(yīng)商，例如3M、百度、安吉星等都聚焦這一領(lǐng)域，圍繞自動(dòng)駕駛、電動(dòng)汽車、車聯(lián)網(wǎng)等概念，推出多種技術(shù)和產(chǎn)品。

5G為大數(shù)據(jù)、人工智能、VR、AR等新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前5G已經(jīng)驅(qū)動(dòng)了從智慧城市、數(shù)字健康到自動(dòng)駕駛汽車等眾多領(lǐng)域的技術(shù)革新。在零售領(lǐng)域，5G對零售的業(yè)態(tài)、運(yùn)營模式、商業(yè)模式等方面的創(chuàng)新也產(chǎn)生了很大的影響。

蘇寧在模式、產(chǎn)品、服務(wù)等方面進(jìn)行了變革，打造了5G時(shí)代的“5新”——新模式、新運(yùn)營、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新體驗(yàn)，構(gòu)建了個(gè)性化定制零售模式，推動(dòng)了數(shù)字化和高度數(shù)字化門店的大規(guī)模復(fù)制，加速了傳統(tǒng)零售門店的數(shù)字化升級。

據(jù)了解，在軟件解決方案范疇，蘇寧目前擁有4000多個(gè)自主研發(fā)的系統(tǒng),提供超過十萬種服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)大的云服務(wù)撐起了企業(yè)龐大的數(shù)字化運(yùn)營能力。在運(yùn)營方面，蘇寧不僅在快速推動(dòng)線上線下的融合，還在物聯(lián)網(wǎng)、AI等創(chuàng)新技術(shù)的落地中，打造出了“兩大兩小多專”的數(shù)字化業(yè)態(tài)族群。尤其場景互聯(lián)模式的推進(jìn)，大幅提升了運(yùn)營效率。

在今年的江蘇發(fā)展大會(huì)上，張近東如此定義技術(shù)：“今天，技術(shù)是生產(chǎn)力，也是競爭力，要保持企業(yè)長青，就必須技術(shù)常新。”

做數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者

科技如何能發(fā)揮更大的價(jià)值？ 

張近東認(rèn)為：“數(shù)字生產(chǎn)資料只有越開放成本才能越低，越共享價(jià)值才能越大。”他希望借助蘇寧在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方面積累的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，加強(qiáng)數(shù)據(jù)交換，讓更多的企業(yè)有能力參與到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中去。

一月份在拉斯維加斯舉行的CES上，蘇寧智慧零售利用蘇寧智能App打造了全屋智能解決方案，實(shí)現(xiàn)了超過100個(gè)品牌、5000余款智能產(chǎn)品的智能互聯(lián)；同時(shí)，蘇寧的開放賦能能力也得到了很大提升，發(fā)布了全新的智慧零售大腦，并開放了Biu+生態(tài)。而隨著5G技術(shù)創(chuàng)新的不斷落地，蘇寧智慧零售大腦的開放賦能有了更牢固的支撐。

此次CES Asia之行，針對小微商戶的核心痛點(diǎn)，蘇寧開放了“運(yùn)營+供應(yīng)鏈+一體化平臺(tái)”的“1+1+1”模式；蘇寧公布了核心成果數(shù)字化門店的解決方案，圍繞消費(fèi)者、場景、商品、管理的四個(gè)維度進(jìn)行數(shù)字化的實(shí)踐，打造全場景零售，落地“技術(shù)+商業(yè)”的模式。

此外，蘇寧還與聯(lián)通在5G領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作，并成立5G智慧零售實(shí)驗(yàn)室，雙方將在強(qiáng)化蘇寧全場景優(yōu)勢、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)、C2M以及智能終端產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行全面合作。同時(shí)，雙方將共同打造智慧5G小店，將會(huì)為消費(fèi)者提供全面體驗(yàn)升級。

目前，蘇寧已在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了數(shù)字化共享機(jī)制，助力大中小企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)經(jīng)營效益。2018年蘇寧通過零售云項(xiàng)目，將O2O供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化經(jīng)營工具，向超過2000家中小微零售商開放，并幫助他們?nèi)〉昧藬?shù)倍的效益提升。

張近東特別強(qiáng)調(diào)了科技對于蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的重要支撐作用：“要依托科技加持，提升服務(wù)效率，推動(dòng)零售變革”。蘇寧要做的是全面輸出智慧零售核心能力，與全球零售企業(yè)攜手共同構(gòu)建全球零售大生態(tài)體系。

2011年，張近東提出“科技蘇寧，智慧服務(wù)”的新十年戰(zhàn)略，為電商時(shí)代和智慧零售時(shí)代的蘇寧服務(wù)指出發(fā)展方向。到了今年的CES Asia，蘇寧展示了智慧生活+、智慧零售+、智慧賦能+三大細(xì)分板塊上的縱深創(chuàng)新，彰顯了自身的科技創(chuàng)新能力。

縱觀零售行業(yè)的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，無論形式與業(yè)態(tài)如何演變更迭，都繞不開成本、效率與體驗(yàn)這三個(gè)關(guān)鍵詞。這三者之間也是相互關(guān)聯(lián)的。蘇寧的智慧零售通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)了自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型、對B端供應(yīng)鏈效率以及C端消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。而張近東對于科技轉(zhuǎn)型的“狂熱”，無疑源自他對于“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”的初衷。