一周前,時(shí)任蘇寧南京大區(qū)總經(jīng)理的吳丁劍接到集團(tuán)新任命:他將告別承載了自己眾多回憶的金陵城,奔赴珠江之畔,擔(dān)任廣州大區(qū)總經(jīng)理,繼而在蘇寧平臺(tái)上揭開(kāi)自己事業(yè)的新篇章。
事實(shí)上,吳丁劍在蘇寧歷經(jīng)無(wú)數(shù)挑戰(zhàn),也打了不少漂亮的“戰(zhàn)斗”。舉最近的一個(gè)例子來(lái)說(shuō),為慶祝南京蘇寧全業(yè)態(tài)門店突破1000家,他就在6月6日就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造了一場(chǎng)“超級(jí)福利日”:全業(yè)態(tài)66萬(wàn)獎(jiǎng)品池,線上抽錦鯉;666份超市大禮包驚喜派送;蘇寧小店愛(ài)心早餐免費(fèi)領(lǐng)……讓金陵城的消費(fèi)者心動(dòng)不已。
(圖注:蘇寧易購(gòu)6月6日超級(jí)福利日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))
這一天,南京剛經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)傾盆大雨的洗禮,新街口商圈原本平靜的街道突然變得熱鬧起來(lái)——蘇寧紅孩子、蘇寧小店、蘇寧汽車、蘇寧體育等業(yè)態(tài)紛紛擺開(kāi)陣勢(shì)、布展售賣,吸引聚集起了熙熙攘攘的人群,一時(shí)間銷售成果喜人。
而這一切,吳丁劍實(shí)際上早已籌備許久。
腳踏實(shí)地,在質(zhì)疑聲中讓藍(lán)圖落地
2003年,吳丁劍從南京理工大學(xué)畢業(yè),以1200工程一期身份進(jìn)入蘇寧,在蘇皖大區(qū)和無(wú)錫大區(qū)一干就是七年。七年的磨礪在他職場(chǎng)生涯里深深刻下“踏實(shí)”“勤奮”“不怕困難”幾個(gè)大字,并在他以后的人生道路上不斷被踐行著。“1200工程的設(shè)立就是為了培養(yǎng)蘇寧未來(lái)事業(yè)的接班人,不論是在哪里,不論承擔(dān)何種工作,我們這群人都能感覺(jué)到那份沉甸甸又很光榮的責(zé)任。”
(圖注:蘇寧小店400店開(kāi)業(yè)典禮)
調(diào)任南京總部又穩(wěn)扎穩(wěn)打了8年,直至擔(dān)任了總部品類公司第一負(fù)責(zé)人之后,吳丁劍又走馬上任蘇寧易購(gòu)南京大區(qū)總經(jīng)理。他隨即面臨一個(gè)“棘手”的新挑戰(zhàn)。雖然公司在家電連鎖零售領(lǐng)域已經(jīng)縱橫馳騁、積累沉淀了近30年經(jīng)驗(yàn),中央集成卻是蘇寧亟需突破和做強(qiáng)的版塊。
“當(dāng)時(shí)很多外界聲音、甚至我們自己都有些懷疑是否具有把中央集成系統(tǒng)這種包含設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的類目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)現(xiàn)全國(guó)性復(fù)制連鎖的能力。”吳丁劍的心里閃過(guò)一絲疑慮,卻很快消失了——“既然下定決心要做,一定會(huì)有辦法,因?yàn)槲蚁嘈胖灰眯木蜎](méi)有做不成的事!”
既然下定決心要啃下這塊硬骨頭,就要從源頭解決問(wèn)題。吳丁劍很清楚,光靠他一個(gè)人的力量、光靠一家企業(yè)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“要想推動(dòng)中央集成的標(biāo)準(zhǔn)化和連鎖發(fā)展,就必須說(shuō)服和引導(dǎo)上游供應(yīng)鏈跟我們一起走,讓整個(gè)行業(yè)形成共識(shí)、往一個(gè)方向前進(jìn)。”
南京,首當(dāng)其沖,是藍(lán)圖落地的理想“試驗(yàn)田”。“當(dāng)時(shí)的情境是東風(fēng)已經(jīng)有了,火卻沒(méi)有燒起來(lái),因?yàn)榧Z草的基礎(chǔ)條件沒(méi)有準(zhǔn)備好。”理工科出身的吳丁劍默默在心里畫(huà)出了一系列行動(dòng)的邏輯線,并迅速找出問(wèn)題所在,規(guī)劃好工作要點(diǎn)。他把團(tuán)隊(duì)里1200的年輕力量全部整合起來(lái)、派到終端,要求他們?nèi)硇摹霸钡街醒爰衫锶グ秧?xiàng)目做深做透。“因?yàn)檫@些年輕人的學(xué)習(xí)能力強(qiáng),樂(lè)于接受新事物,又有沖勁!”
然而,“一條腿走不快,兩條腿配合著才能奔跑。”吳丁劍也同時(shí)著力推動(dòng)著供應(yīng)鏈的進(jìn)一步強(qiáng)化,以打造中央集成產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。“供應(yīng)商只有看到和認(rèn)同渠道的價(jià)值,才會(huì)心甘情愿加入我們。有了過(guò)硬的供應(yīng)鏈和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范,消費(fèi)者才有足夠的選擇空間。”
吳丁劍已經(jīng)數(shù)不清為此和“戰(zhàn)友們”一起熬過(guò)多少夜,經(jīng)歷多少場(chǎng)談判,遇到過(guò)多少困難,又付出過(guò)多少汗水。“是很辛苦的。”這是他對(duì)那段時(shí)間唯一的描述。
準(zhǔn)備了充足的“糧草”,南京蘇寧的中央集成在2018年夏天狠狠“燒了一把火”——在持續(xù)了一個(gè)星期的大規(guī)模終端造勢(shì)宣傳后,中央集成“打”出了兩千多萬(wàn)的銷售額。到了去年年底,蘇寧在南京已經(jīng)穩(wěn)坐中央集成零售規(guī)模的頭把交椅。
畢竟是從無(wú)到有,這樣的戰(zhàn)績(jī)足夠讓南京蘇寧團(tuán)隊(duì)?wèi)c賀,但是在這個(gè)時(shí)候吳丁劍卻在心里布下一盤更大的棋。“接下來(lái)我們還要拓展其他的維度和方向。既然在家裝領(lǐng)域有了自己的核心價(jià)值,我們就能在上面進(jìn)行資源整合,做出一個(gè)生態(tài)來(lái)——樹(shù)干已經(jīng)搭出來(lái)了,現(xiàn)在咱們可以栽培枝葉,把它做成一棵樹(shù)!”吳丁劍目標(biāo)堅(jiān)定地說(shuō)道,“不論是推動(dòng)中央集成連鎖,還是蘇寧正在做的家電以舊換新以及蘇寧小店的快速布局,我們最終都是為了抓取用戶、激活用戶,用智慧零售更好更廣地服務(wù)消費(fèi)者群體。”
剛?cè)岵?jì),因材施教:在“大軍隊(duì)”里打造“小球隊(duì)”
七年的一線工作經(jīng)驗(yàn)不僅讓吳丁劍看到了終端能力建設(shè)對(duì)于零售業(yè)發(fā)展的意義,更堅(jiān)定了把團(tuán)隊(duì)中1200這群熱血青年放到一線錘煉的想法。當(dāng)集團(tuán)決定要“殺”出中央集成的一片天地,吳丁劍把想法果斷付諸了實(shí)際。
“畢業(yè)生到了終端如果‘放鴨子’,整天迷茫、混日子,是很可怕的。所以我就會(huì)跑去跟他們講課,用我自己的親身經(jīng)歷和感受告訴他們?yōu)槭裁匆@么干,聊一聊這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)遇到的困難和困惑,該怎么解決。”令人欣慰的是,幾次課后,吳丁劍的付出獲得了回報(bào)——1200們慢慢對(duì)看上去“剛硬”的下終端要求產(chǎn)生認(rèn)同感,工作態(tài)度和積極性也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。
同時(shí),為了防止1200內(nèi)部互相比較導(dǎo)致心理失衡,吳丁劍對(duì)所有人一視同仁,讓他們都去一線,而且是站在同一個(gè)起跑線上,用同一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)考核和競(jìng)爭(zhēng)。“我會(huì)經(jīng)常關(guān)注他們,對(duì)于每個(gè)人取得的階段性成績(jī),我都會(huì)一一點(diǎn)贊,這種為公司創(chuàng)造收益和被認(rèn)可的成就感比物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)更有激勵(lì)作用。后來(lái)我也能在工作中明顯感覺(jué)到,這群在終端摸爬滾打過(guò)的年輕人在看待和處理問(wèn)題的方式和能力上,比一般同齡人要更優(yōu)秀。”
(圖注:1200入司周年紀(jì)念儀式)
在吳丁劍看來(lái),服從公司管理是職場(chǎng)新人的一堂必修課。“有一句話我特別認(rèn)同——大組織一定要像軍隊(duì)。優(yōu)秀的大型企業(yè)必須要有統(tǒng)一的思想和向前走的步調(diào)。”但他同時(shí)也意識(shí)到,對(duì)充滿個(gè)性、更加自我的90后、95后群體進(jìn)行管理,需要不斷優(yōu)化和創(chuàng)新,“那我們就在大組織體系里打造‘小球隊(duì)’,尋求個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的匹配,他要是喜歡‘踢前鋒’,那就尊重他的意愿,賦予他相應(yīng)的職責(zé)!這也是蘇寧一貫的管理理念——目標(biāo)導(dǎo)向的個(gè)人成就驅(qū)動(dòng),體系支持的小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。”
因材施教是“硬漢”吳丁劍“柔”的一面,而日常和員工一起工作生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴里,他也是一個(gè)十足的“暖男”。據(jù)了解,每次員工福利關(guān)愛(ài)活動(dòng),他不但從不缺席,而且會(huì)認(rèn)認(rèn)真真提前熟悉活動(dòng)流程;今年父親節(jié),他還特意提醒在辦公室值班的男同事早些回去陪陪家人,自己當(dāng)天卻依然忙到很晚。
(圖注:吳丁劍對(duì)話1200工程第十三-十五期)
在蘇寧拼搏了16年,吳丁劍已經(jīng)摸索出自己帶教年輕人的一套方法論。而他自己,在蘇寧的職業(yè)生涯也已經(jīng)進(jìn)入第17個(gè)年頭。接下來(lái),他將在廣州迎接新的挑戰(zhàn),履新后他馬上進(jìn)入了奮戰(zhàn)的狀態(tài)。“我相信只要我跑起來(lái)了,我的團(tuán)隊(duì)就會(huì)跑起來(lái)。”
“年輕人從走出校園進(jìn)入職場(chǎng),勤奮努力,一步步做出成績(jī)、層層晉升,離不開(kāi)個(gè)人的努力和身邊人的扶持;但是永遠(yuǎn)要記得,我們每個(gè)階段的大部分‘修行’都是公司給予的機(jī)會(huì),是公司在花很多的資源和成本培養(yǎng)人才。當(dāng)一個(gè)人逐漸成熟后,就要真正為公司創(chuàng)造價(jià)值,為自己的事業(yè)奮斗,鼓舞并帶領(lǐng)更多的年輕人,不斷開(kāi)疆拓土,登峰造極!”