近日,谷歌搜索團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理大衛(wèi)·蒙西斯公開(kāi)承認(rèn),谷歌確實(shí)在收集用戶(hù)的日常對(duì)話內(nèi)容。谷歌和第三方合作商可以通過(guò)谷歌智能音箱和語(yǔ)音助手收集用戶(hù)的談話信息。需要注意的是,其中許多音頻文件是在無(wú)意中收集的,用戶(hù)都不需要激活他們的設(shè)備。
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蒙西斯表示,收集到的部分音頻被用于開(kāi)發(fā)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),從而更好地適應(yīng)各種語(yǔ)言、口音和方言。這是構(gòu)建語(yǔ)音技術(shù)過(guò)程中的關(guān)鍵部分,也是創(chuàng)建像Google Assistant這樣的產(chǎn)品所必需的。
即便蒙西斯強(qiáng)調(diào),在整個(gè)過(guò)程中有多種保障措施。但他們的合作伙伴在不久前就向媒體泄露了1000多份用戶(hù)和谷歌助手的對(duì)話錄音。
對(duì)此,谷歌表示,用戶(hù)可以訪問(wèn)他們的隱私設(shè)置頁(yè)面,以防止谷歌存儲(chǔ)任何音頻。
此前,亞馬遜Alexa也被爆出雇傭了遍布全球的員工和承包商,來(lái)收聽(tīng)一些人與Alexa互動(dòng)的錄音。亞馬遜的回應(yīng)是對(duì)內(nèi)部工具的訪問(wèn)受到高度控制,并且僅授予部分員工來(lái)處理極少量的交互樣本,主要為了改進(jìn)服務(wù)。雖然這些科技公司都表示高度重視收集到的數(shù)據(jù),但數(shù)據(jù)泄露的事件卻時(shí)有發(fā)生,不收集就不會(huì)泄露。