早上出門顧不上吃早飯,晚上到家還沒(méi)吃晚飯……在這個(gè)暑熱逼人的夏天,廣大空調(diào)安裝工程師也迎來(lái)了自己的大忙期:一大早出門,大半夜歸家,如同蜘蛛人般飛檐走壁,只為給千家萬(wàn)戶送去清涼。只要有用戶等著,就一刻不會(huì)休息。
重金招募蘇寧體驗(yàn)官活動(dòng)引關(guān)注
空調(diào)工程師的辛苦讓人驚嘆,他們的工作狀態(tài)也引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。近日,蘇寧發(fā)起了一場(chǎng)空調(diào)安裝體驗(yàn)官招募活動(dòng),7月25日至8月4日,蘇寧將在全國(guó)重金招募空調(diào)安裝體驗(yàn)官,體驗(yàn)官薪水報(bào)酬為5000元1天。活動(dòng)一上線,就引發(fā)各地用戶在蘇寧家電官微的評(píng)論區(qū)踴躍留言,積極自薦。
據(jù)悉,蘇寧此舉是為了加深社會(huì)各界對(duì)空調(diào)安裝工程師的了解,體驗(yàn)他們復(fù)雜、精細(xì)的工作流程,感受他們酷暑季節(jié)飛檐走壁、揮汗如雨的工作環(huán)境。“我們希望應(yīng)征網(wǎng)友需善于觀察,歡迎在體驗(yàn)過(guò)程中對(duì)我們的服務(wù)流程、細(xì)節(jié)提出改善意見,如果有空調(diào)安裝、維修的專業(yè)背景就更好了。”蘇寧家電集團(tuán)空調(diào)公司總裁王振偉說(shuō)。
服務(wù)再升級(jí)打贏空調(diào)旺季安裝攻堅(jiān)戰(zhàn)
暑熱難耐,蘇寧空調(diào)開閘泄洪2.0也在如火如荼進(jìn)行中,優(yōu)惠力度超越從前,銷量再度爆單幾乎無(wú)懸念,自然安裝服務(wù)需求也將直線上升。為全力保障服務(wù),蘇寧可謂拿出了真刀真槍:給全國(guó)工程師發(fā)放旺季10億補(bǔ)貼、安裝可視化全程監(jiān)督、貨到半日裝延時(shí)即賠付,讓消費(fèi)者放心無(wú)憂選購(gòu)。
記者同時(shí)獲悉,為全力支持旺季大忙,蘇寧幫客早已完成了對(duì)服務(wù)工程師人數(shù)、資質(zhì)等方面的查漏補(bǔ)缺,組織開展多場(chǎng)培訓(xùn)工作,確保打贏旺季空調(diào)攻堅(jiān)戰(zhàn)。目前,蘇寧全國(guó)服務(wù)工程師正處于奔忙狀態(tài),最高單日裝機(jī)服務(wù)量可達(dá)35萬(wàn)臺(tái),售后服務(wù)體系深入全國(guó)2500多個(gè)縣鎮(zhèn)。
好評(píng)連連往屆體驗(yàn)官齊為工程師點(diǎn)贊
去年,蘇寧在全國(guó)10個(gè)重點(diǎn)城市開展了空調(diào)安裝體驗(yàn)官的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)報(bào)名和嚴(yán)格篩選后產(chǎn)生的20名體驗(yàn)官跟隨蘇寧空調(diào)安裝工程師一起,實(shí)地體驗(yàn),一邊輔助工作,一邊觀察記錄,并提出他們的合理化建議。一天下來(lái),體驗(yàn)官們不約而同地為蘇寧安裝工程師的專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)所折服。杭州的一名體驗(yàn)官就感嘆道:“雖然知道安裝空調(diào)是個(gè)體力活,但是親身體驗(yàn)過(guò)后才知道,高溫酷暑下的他們是多么不容易,每一次的安裝工作都是對(duì)體能和專業(yè)的挑戰(zhàn),師傅們的胳膊是明顯的兩截顏色,對(duì)比明顯,真的很讓人心酸,但是師傅們心態(tài)很好,人也很風(fēng)趣,為他們點(diǎn)贊。”
“這個(gè)活動(dòng)的初衷也在于此。既增進(jìn)社會(huì)大眾對(duì)于一線工程師的了解,也能使蘇寧空調(diào)售后聽到來(lái)自一線的優(yōu)化意見,促進(jìn)蘇寧空調(diào)旺季的服務(wù)改良。”蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者。