8月進(jìn)入了全年最熱的時(shí)候,促銷節(jié)日也是十分火爆。
京東從8月8日開啟“熱8購物季”。這也是京東打造的繼618和雙十一之后的又一大促銷節(jié)日。阿里巴巴集團(tuán)宣布加碼88VIP超級(jí)會(huì)員的優(yōu)惠權(quán)益。
蘇寧則迎來主場購物節(jié),7月25日便早早舉辦了818發(fā)布會(huì)。8月5日,國內(nèi)首位5G手機(jī)買家在位于北京慈云寺的蘇寧易購廣場誕生;8月8日,蘇寧零售云宣布進(jìn)入3.0模式;8月10日凌晨3點(diǎn),英超新賽季開戰(zhàn),拿下了英超獨(dú)家全媒體版權(quán)的蘇寧旗下平臺(tái)PP體育,當(dāng)天觀賽球迷數(shù)量及互動(dòng)人次高達(dá)數(shù)百萬。
那么三大電商都為818做了哪些準(zhǔn)備,誰最有“磁場”能夠吸引用戶的目光呢?
誰的促銷力度更大?
電商之間比拼的始終是過硬的品質(zhì)和合適的價(jià)格。在大促期間,價(jià)格是否真正實(shí)惠是考驗(yàn)電商是否有誠意的一大標(biāo)準(zhǔn),那么三大電商在這一塊做的如何呢?
今年的京東熱8購物季,有各種優(yōu)惠促銷、大牌秒殺活動(dòng)。手機(jī)、圖書、家電以及京東超市都有折扣,旗下跨境電商也參與其中。重頭戲是京東家電815周年慶和818手機(jī)節(jié)。
阿里則是加大了對于88VIP的降價(jià)宣傳,消費(fèi)者淘氣值不滿1000時(shí),原本定價(jià)為888元限時(shí)降價(jià)為288元,這樣優(yōu)惠的價(jià)格對于88VIP目標(biāo)客戶群體之外的客戶來說具有很大的誘惑力。
在價(jià)格降低的同時(shí),還有權(quán)益的增加,天貓直營權(quán)益品牌由88個(gè)增加到388個(gè),最新的88VIP會(huì)員權(quán)益遍及五大范疇,同時(shí)涵蓋六個(gè)阿里系直營平臺(tái)、數(shù)碼產(chǎn)品優(yōu)惠券、熱賣商品尊享價(jià)及生態(tài)會(huì)員優(yōu)惠,也可以在天貓“雙11”及天貓“618”等大型促銷活動(dòng)期間迭加使用,在全部接入飛豬之后,還增加了一些專屬品牌的權(quán)益。
818期間,蘇寧金融聯(lián)合全國15家主流銀行、多家出行機(jī)構(gòu)以及各大合作伙伴,共計(jì)提供200億+資金賦能供應(yīng)商,50億+資金賦能小商戶,50億+資金讓利消費(fèi)者,1億+資金補(bǔ)貼消費(fèi)者。
蘇寧以電器起家,在家電3C領(lǐng)域長期占據(jù)著優(yōu)勢。在818大促眾多手機(jī)都有大幅降價(jià),包括蘋果、華為、榮耀、小米及vivo、OPPO等,其中最高降幅達(dá)到1600元。iPhone XS Max256GB實(shí)際到手價(jià)為8288元,比京東便宜400多元。iPhone XR128GB比京東5199元便宜300多元。
隨著收購萬達(dá)百貨、家樂福中國80%股權(quán),蘇寧實(shí)現(xiàn)從垂直領(lǐng)域到全品類的覆蓋,蘇寧這次大促更是從品類、場景和產(chǎn)業(yè)的融合出發(fā)。拼購上的抽紙,200抽、3層的款式,均價(jià)不超過1元;蘇寧小店半價(jià)日也有特價(jià)、滿減、第二件半價(jià)等活動(dòng)。
誰的玩法更新?
在消費(fèi)升級(jí)的背景下,一味降價(jià)已經(jīng)很難吸引滿足用戶的需求,那就要求平臺(tái)不斷推出新玩法。而品牌資源對于電商平臺(tái),特別是成熟市場中的電商平臺(tái)來說,顯得尤為重要。
818作為下半年最大力度的家電戰(zhàn)役,百余家品牌駐場蘇寧,包括海爾、美的、TCL、格力、三星、華為、小米、AO、飛利浦、蘇泊爾等,各大家電品牌與蘇寧形成合力,加速銷售額增長。
眾多快消新品也選擇了在蘇寧818進(jìn)行首發(fā)。如金六福一壇好酒太空瓶紀(jì)念版,士力架酷爽新口味,“良辰月”國潮禮盒,“黃子韜封套款”鎏金月餅禮盒等。818發(fā)燒購物節(jié)期間,許多快消品牌與蘇寧達(dá)成深度合作,如藍(lán)月亮、士力架、君樂寶、聯(lián)合利華、良品鋪?zhàn)印⑾嘁吮静莸鹊取?/p>
眾多品牌都選擇在蘇寧818給出最大力度的優(yōu)惠,甚至是獨(dú)家首發(fā)新品,也側(cè)面反映了蘇寧在零售行業(yè)擁有強(qiáng)大的號(hào)召力。
除此之外,各行各業(yè)都與818聯(lián)動(dòng)共同打造國內(nèi)最大的全場景、全行業(yè)發(fā)燒購物節(jié)。消費(fèi)者除了能夠在蘇寧“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)享受吃喝玩樂,還能從必勝客、肯德基到各地影城、大型購物中心等看似與蘇寧毫不相干的活動(dòng)參與到大促中……蘇寧真正滿足了觸手可及、隨時(shí)隨地的將全場景玩法。
而蘇寧的線上渠道也已嘗試多樣玩法,蘇寧拼購簽約明星藝人代言、把握視頻賣貨的紅利風(fēng)口,僅用4個(gè)小時(shí),便超越去年同期全天訂單。
此次京東818手機(jī)節(jié)也推出了新玩法。除了大牌日,京東專門設(shè)置了游戲手機(jī)、聯(lián)名禮盒、甄選配件、內(nèi)容測評(píng)等4個(gè)模塊。在游戲手機(jī)版塊,京東818手機(jī)節(jié)聯(lián)合網(wǎng)易《陰陽師》手游達(dá)成跨界聯(lián)合。
此外,在聯(lián)名禮盒部分,京東手機(jī)聯(lián)合國家寶藏發(fā)起出品人計(jì)劃,推出國家機(jī)密國寶禮盒,榮耀20珍藏禮盒、OPPO Reno珍藏禮盒、華為nova5 Pro珍藏禮盒、Iqoo Neo珍藏禮盒限量首發(fā)。
阿里為了給88VIP全員造勢,特意請來一眾明星舉辦了阿里88會(huì)員節(jié)寵愛無限演唱會(huì)。吳亦凡、薛之謙、劉若英、蕭敬騰等一眾明星均到場。阿里巴巴首席市場官董本洪現(xiàn)場揭曉了88VIP全員會(huì)員計(jì)劃。
按照阿里的設(shè)想,未來會(huì)員能用一個(gè)阿里平臺(tái)滿足吃、穿、住、玩、行等多項(xiàng)優(yōu)惠權(quán)益,然后將更多的人吸引到這個(gè)圈子中來。
誰的服務(wù)更有保障?
當(dāng)然,玩的花樣再多,零售的本質(zhì)依然是商品服務(wù)。
京東家電815周年慶活動(dòng)期間,產(chǎn)品享受30天價(jià)格保護(hù)政策。另外,為了更好地進(jìn)行下沉,京東幫服務(wù)店和京東家電專賣店也都為活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)備。
為了保障用戶的購機(jī)體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù),京東升級(jí)京享無憂服務(wù),整合了資源,通過京東的供應(yīng)鏈體系,歸納10大服務(wù)內(nèi)容為京東手機(jī)用戶保駕護(hù)航,為消費(fèi)者提供從產(chǎn)品、服務(wù)到活動(dòng)提供一站式的服務(wù)。
在818到來之前,蘇寧品控發(fā)布了“Fire計(jì)劃”,推出“去蕪存菁、全程監(jiān)管、正品保障、品質(zhì)推優(yōu)”四大品控政策,全方位提升蘇寧易購平臺(tái)的整體質(zhì)量水平,將質(zhì)量問題扼殺在搖籃里。
818期間,蘇寧物流再次提速。在南京雨花物流基地上線測試新一代無人倉,揀選效率可以到達(dá)600件/小時(shí)。蘇寧物流依靠遍布全國的蘇寧小店,采用“前置倉+即時(shí)配”模式,打造“1小時(shí)生活圈”,為3公里范圍內(nèi)的社區(qū)消費(fèi)者提供30分鐘、1小時(shí)即時(shí)配送服務(wù)。
目前,蘇寧物流在快遞“最后100米”服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)形成了“快遞員上門+智能快遞柜+生活幫+無人配送”四種模式的共生格局,為用戶帶來更多選擇和體驗(yàn)。
88VIP覆蓋了阿里巴巴多個(gè)生態(tài)體系核心業(yè)務(wù)。與以往互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員體系構(gòu)架不同,這一會(huì)員體系依照用戶消費(fèi)習(xí)慣和行為劃分購買會(huì)員的價(jià)格,并針對符合的用戶提供購物優(yōu)惠券和其他業(yè)務(wù)會(huì)員待遇。會(huì)員體系可以讓平臺(tái)更加了解用戶,在適當(dāng)?shù)膱鼍巴扑]給用戶相應(yīng)的服務(wù)。
在全場景、全業(yè)態(tài)背景下,蘇寧的818呈現(xiàn)出了區(qū)別于以往一般電商促銷的特質(zhì)——能夠?yàn)椴煌瑓^(qū)域、不同圈層的不同群體提供精準(zhǔn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的商品及服務(wù)。綜合來看三家電商在此次大促中的表現(xiàn),阿里的88會(huì)員是為旗下活躍用戶提供的消費(fèi)升級(jí)服務(wù),京東的促銷主要發(fā)生在線上,而蘇寧則為消費(fèi)者打造了真正意義上的線上到線下、城市到鄉(xiāng)村全場景,讓消費(fèi)者突破時(shí)間與空間的限制,享受智慧零售時(shí)代的狂歡。
818是蘇寧的主場,從一系列活動(dòng)力度和數(shù)據(jù)可以看出,蘇寧“發(fā)力”最猛,整體讓利消費(fèi)者的實(shí)惠更大。