針對此前出現的“靚號攜號轉網(wǎng)交20年違約金1.8萬(wàn)元”一事,中國電信官方客服近日回應稱(chēng),還是按照原來(lái)的協(xié)議執行。
(圖片來(lái)源:視覺(jué)中國)
不久前,山西太原的楊先生稱(chēng),2017年1月,他購買(mǎi)了一個(gè)中國電信的號碼,辦理時(shí)客服表示月租299元,流量6GB,有效期為3年,三年后就可以隨便轉套餐。2018年時(shí)由于流量不夠,就咨詢(xún)中國電信,能不能改套餐,對方回復稱(chēng),三年后也不能更改套餐,因為簽署的號碼最低消費是終身的。
今年11月份攜號轉網(wǎng)政策出臺后,楊先生便想嘗試攜號轉網(wǎng),結果電信客服表示,靚號協(xié)議有效期為20年,如仍堅持攜號轉網(wǎng),需繳納18388.5元違約金。楊先生卻稱(chēng),協(xié)議中并沒(méi)指出這點(diǎn)。
對此,中國電信客服近日回復楊先生稱(chēng):“對您(楊先生)提出不認可靚號攜出需要交違約金的問(wèn)題,我們之前也參照了相關(guān)的法律法規和行業(yè)規則補充的解約協(xié)議;協(xié)議還是按照原來(lái)的執行,暫時(shí)沒(méi)有辦法滿(mǎn)足您(楊先生)提出的那個(gè)免違約金或者取消低消費隨意改套餐的要求。”
客服還表示:“如果您(楊先生)覺(jué)得不合適的話(huà),建議您(楊先生)再稍微等一等,如果可以的話(huà)我們第一時(shí)間按照國家的規定去執行,您(楊先生)可以再關(guān)注關(guān)注。”
楊先生則表示,近期也在等待工信部的最終處理結果,目前也在搜尋當時(shí)的一些資料;如果后期工信部最后的處理結果也是這樣的話(huà),不排除上訴的可能。