新冠肺炎疫情當(dāng)頭，既是“黑天鵝”，也是“風(fēng)向標(biāo)”，可謂危與機(jī)并存。居家隔離、交通管制給實(shí)體零售帶來沖擊的同時(shí)，也帶來到家業(yè)務(wù)、雙線運(yùn)營(yíng)的爆發(fā)。可以說，各行各業(yè)在此次疫情的“黑天鵝”中不斷調(diào)整，甚至重塑。

下沉市場(chǎng)仍是大家關(guān)注的焦點(diǎn)之一。疫情之下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何調(diào)整？小鎮(zhèn)青年消費(fèi)又有何趨勢(shì)？最近，作為下沉市場(chǎng)的零售“主力軍”，蘇寧零售云公布了一組數(shù)據(jù)：2月份實(shí)現(xiàn)平臺(tái)同比增長(zhǎng)超200%，其中，個(gè)護(hù)家清產(chǎn)品銷量提升2254%，數(shù)碼品類銷售同比提升510%。

盡管還處于特殊時(shí)期，但下沉市場(chǎng)的“暖春”提前到來，值得格外關(guān)注。

“云端經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)，下沉市場(chǎng)消費(fèi)回暖

不得不說，此前由于疫情沖擊，小鎮(zhèn)老板們的日子并不好過。但對(duì)于蘇寧零售云加盟商來說，借助O2O優(yōu)勢(shì)，用轉(zhuǎn)到線上銷售的策略轉(zhuǎn)變，化解了線下閉店的沖擊。借助社群及離店?duì)I銷，有效地滿足了消費(fèi)者在疫期的多樣化需求，同時(shí)幫助加盟商進(jìn)入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逆市上揚(yáng)的新階段。

數(shù)據(jù)顯示，疫情期間消殺防護(hù)物資首當(dāng)其沖，線上微店的口罩、消毒液成為最搶手產(chǎn)品，口罩銷售提升2230%，藍(lán)月亮洗護(hù)產(chǎn)品銷量同比提升2221%；其次就是健康家電、百貨等品類，消毒柜銷量提升212%，空氣凈化器與掛燙機(jī)均銷量提升超過300%，家用除濕機(jī)銷售同比提升超1000%。

(零售云云店鋪主頁，口罩、消毒液成“硬通貨”，防疫健康是主旋律)

同時(shí)，隨著疫情得到有效控制，除購(gòu)買健康防護(hù)商品，小鎮(zhèn)青年消費(fèi)也呈現(xiàn)出新趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2月份，蘇寧零售云沖調(diào)酒水銷量提升1532%，美妝品類銷量提升587%，母嬰奶粉銷售同比提升1904%。

而隨著全國(guó)范圍內(nèi)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在有序推進(jìn)，“云辦公”“云開學(xué)”成為新常態(tài)，催生出大量的“云端消費(fèi)需求”。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，蘇寧零售云筆記本電腦銷量增長(zhǎng)超10倍，打印機(jī)銷量同比提升7123%，鍵鼠套裝銷量同比提升1233%。華為、聯(lián)想品牌電腦銷量同比增長(zhǎng)1392%與614%，學(xué)習(xí)機(jī)銷售同比提升4740%。

據(jù)悉，除了持續(xù)的線上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)與培訓(xùn)、科技賦能，蘇寧零售云還聯(lián)合品牌推出專項(xiàng)支持，包括惠而浦、海爾、美的等品牌。數(shù)據(jù)顯示，2月份蘇寧零售云家電各品類穩(wěn)步增長(zhǎng)，僅美的空調(diào)銷量就提升243%，美的小家電銷量也突破16000臺(tái)。

（鹽城零售云老板為教育機(jī)構(gòu)配送237臺(tái)ipad）

全場(chǎng)景協(xié)同，下沉市場(chǎng)也要“在線化”

疫情當(dāng)前，小鎮(zhèn)青年的開春消費(fèi)熱情仍是不減。而酒水、母嬰、美妝、數(shù)碼3C等品類消費(fèi)的大規(guī)模爆發(fā)，體現(xiàn)出蘇寧零售云“在線化”經(jīng)營(yíng)策略的有效調(diào)整和快速執(zhí)行。

據(jù)了解，針對(duì)消費(fèi)者疫期“宅家”的現(xiàn)狀，蘇寧零售云一方面快速頒布離店銷售指導(dǎo)手冊(cè)，并建立零售云運(yùn)營(yíng)專門群，全面推動(dòng)零售云門店接入零售云平臺(tái)的進(jìn)程；另一方面，通過零售云微店、零售云APP、蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店、蘇寧推客等工具，以及圖文、視頻、語音、直播等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，快速加強(qiáng)了零售云店員的離店銷售能力，為社群銷售、離店銷售增量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在河南省商丘市老王集鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，一位97年零售云老板用新思路將產(chǎn)品賣到了天南海北，門店銷售迅猛提升，半個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上開單達(dá)近28萬、線下自提銷售6萬的成績(jī)。

值得一提的是，蘇寧零售云這組亮麗的消費(fèi)數(shù)據(jù)背后，同樣彰顯出新趨勢(shì)：下沉市場(chǎng)已進(jìn)入既要“品質(zhì)”又要“實(shí)惠”的新階段，展現(xiàn)了更為廣闊的消費(fèi)前景。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾指出：“中國(guó)仍然是世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一，而快速發(fā)展的下沉市場(chǎng)正在成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”基于此，“做大下沉市場(chǎng)”成為了2020年蘇寧要打贏的三場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役之一。

在這一過程中，蘇寧零售云作為前端秘密武器，而蘇寧物流、金融、科技等則作為能力支撐，為其拓展下沉市場(chǎng)架橋鋪路，在當(dāng)下的特殊時(shí)期尤為重要。疫情期間，除零售端外，蘇寧物流、蘇寧幫客、蘇寧金融等“伙伴”也在物流端、金融端和服務(wù)端不打烊、不打折，充分保障蘇寧零售云在下沉市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和逆襲。

（蘇寧物流在疫情期間保障貨物配送）

據(jù)悉，蘇寧縣鎮(zhèn)服務(wù)中心、蘇寧幫客在全國(guó)的10000多名服務(wù)工程師，全力保障鄉(xiāng)村用戶送裝服務(wù)，使得下沉市場(chǎng)消費(fèi)者在疫情防控期間也能實(shí)現(xiàn)家電等商品的快速送裝，大大提升了消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)粘性；蘇寧金融也針對(duì)疫情防控造成的零售云門店經(jīng)營(yíng)壓力，及時(shí)推出適當(dāng)延期還款、提供征信保護(hù)等系列扶持政策，最大程度上減輕門店壓力。

同時(shí)，蘇寧零售云還充分借助蘇寧整體的供應(yīng)鏈和C2M能力，一方面為下沉市場(chǎng)帶來高性價(jià)比、高定制化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，另一方面也通過聯(lián)合蘇寧拼購(gòu)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品的上行。

有分析認(rèn)為，如今蘇寧零售云作為蘇寧下沉市場(chǎng)的“戰(zhàn)略武器”之一，有望在其全場(chǎng)景零售下沉滲透的過程中，實(shí)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈和渠道能力建設(shè)的突破，并通過蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、物流、金融、科技等能力賦能商戶，引領(lǐng)下沉市場(chǎng)零售體系變革。