手機下單、坐等送貨上門成為消費者在疫情居家隔離期間的消費常態(tài)。“宅經濟”和到家業(yè)務并行噴發(fā)的形勢下，如何能進一步滿足居家消費者的服務需求成為零售企業(yè)的關注焦點。

315期間，蘇寧家樂福重磅推出“福社圈”到家服務升級計劃，以覆蓋范圍廣、到家時效快、優(yōu)選好物多、貼心服務暖、“隨時”福利豐厚的“五大福利”升級，繼續(xù)加碼到家服務，進一步滿足消費者需求。

這正是蘇寧智慧零售賦能價值的體現(xiàn)。收購半年來，蘇寧踐行了幫助家樂福更快速實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉型的承諾，助力蘇寧家樂福可以觸達到更多消費者，能提供更多、更優(yōu)質的產品和服務，進而實現(xiàn)整體經營業(yè)績的提升。

升級到家服務，蘇寧為家樂福“量身定制”升級舉措

“福社圈”到家服務升級計劃之下，消費者可享受到多重幸福權益升級。“福社圈”以全國209家家樂福門店為圓心，10公里半徑內覆蓋的350000個社區(qū)，提供3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送等多重服務時效，“福社圈”內消費者可以體驗到生鮮進口品、紅酒等豐富商品及清洗、維修、家政等社區(qū)服務。“福社圈”的隨時會員還將享受多重幸福權益。

從2月5日家樂福門店接入蘇寧易購APP，提供3公里1小時達服務，到2月20日推出10公里半日達“同城配”服務，再到“福社圈”到家服務升級計劃的推出，蘇寧家樂福圍繞消費者需求不斷升級到家服務，使家樂福“社區(qū)生活服務中心”的定位更加深入人心。這無疑成為蘇寧收購家樂福之初提及的五大升級舉措的落地與體現(xiàn)。

收購之初，蘇寧承諾將幫助家樂福實現(xiàn)五大舉措升級，包括拓展互聯(lián)網(wǎng)新門店、推進現(xiàn)有家樂福店面形態(tài)優(yōu)化、進行數(shù)字化升級、幫助家樂福以零售云的方式進入低線市場以及依托家樂福和蘇寧小店全面升級到家服務。如今，依托蘇寧的雙線資源和深度賦能，這些承諾均在慢慢兌現(xiàn)。

進入蘇寧大家庭半年時間，家樂福已有了突飛猛進的變化。家樂福通過門店數(shù)字化改造以及與蘇寧生態(tài)的加速融合，實現(xiàn)經營效益穩(wěn)步提升，整合效應明顯。

在到家服務方面，“蘇寧小店+蘇寧菜場”以及家樂福的零售組合充分發(fā)揮出社區(qū)的終端優(yōu)勢。1月24日-2月29日，家樂福到家服務同比增長超過300%，服務超過1436萬消費者，為消費者提供蔬菜4531噸、肉1160噸、水果1667噸。

在經營業(yè)績方面，2019年四季度，家樂福首次實現(xiàn)7年來單季度盈利，智慧零售釋能持續(xù)加速。

放大優(yōu)勢，提升服務，蘇寧助家樂福實現(xiàn)“涅槃”

蘇寧與家樂福的融合，越發(fā)步入正軌。

收購以來，蘇寧以自身平臺與資源優(yōu)勢，多方推動家樂福業(yè)務與蘇寧業(yè)務雙線融合；而家樂福則充分發(fā)揮進口商品供應鏈的優(yōu)勢，加快與蘇寧大快消供應鏈的整合。

目前，家樂福已經與部分地區(qū)蘇寧小店的供應鏈打通，增強了蘇寧小店的供應鏈能力并降低了成本；此外，依托蘇寧的流量資源與物流能力，通過線上線下深度融合，蘇寧賦能家樂福快速實現(xiàn)場景數(shù)字化升級，打造OMO模式下的智慧快消。

疫情期間，針對武漢社區(qū)居民的實際需求，武漢家樂福8家門店同步開啟社區(qū)團購模式。家樂福線上OMO業(yè)務的履約效率持續(xù)提升，并在與蘇寧其他業(yè)態(tài)的融合對接做出嘗試，讓社區(qū)一站式生活中心的對外輻射能力進一步提升。

在智慧零售賦能之下，家樂福如今的互聯(lián)網(wǎng)思維也愈發(fā)開闊。目前，家樂福互聯(lián)網(wǎng)入口包括了家樂福小程序、蘇寧易購、蘇寧小店，同時補充部分第三方平臺。全渠道、全場景的布局為家樂福帶來了效率的大幅提升。此外，蘇寧近期還計劃通過蘇寧榴蓮直播、推客等營促銷工具、頁面功能的完善，豐富的促銷活動，進一步提升家樂福到家業(yè)務。

“蘇寧全渠道的布局，將進一步為家樂福提供豐富的零售場景和完善的閉環(huán)生態(tài)。”收購家樂福中國伊始，蘇寧控股集團董事長張近東便明確了蘇寧對其的賦能升級目標。如今，家樂福發(fā)生的改變有目共睹。而隨著“福社圈”到家服務升級計劃的持續(xù)深耕，有理由相信，深度融入蘇寧全場景、全渠道、全產業(yè)體系的家樂福，還將給消費者帶來更多驚喜。