8月18日,京東健康發(fā)布了全新服務產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”。在疫情后時期,國民健康意識迅速提升,醫(yī)療健康話題也受到空前關注。京東健康整合多年發(fā)展和積淀的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務能力,正式推出了自己的家庭醫(yī)生服務。
據(jù)介紹,用戶在京東健康簽約家庭醫(yī)生后,最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案;用戶通過圖文、視頻、電話等方式,能享受到全科室醫(yī)生7*24小時在線問診服務,以及48小時內(nèi)專家團隊在線會診、全國三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預約等醫(yī)療健康服務,實現(xiàn)“一人簽約、守護全家”。
覆蓋用戶全生命周期 做全家人的健康管家
京東健康家庭醫(yī)生服務覆蓋日常咨詢、專科問診、疑難重癥、健康管理等全場景。對于日常輕病小病及慢性病人群,用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上專科問診等服務,隨時隨地享受7*24小時的全天候照護,醫(yī)生回復“秒級”響應,健康管家主動隨訪;對于有更復雜診療需求的用戶,則可通過“京東家醫(yī)”找到各個疾病領域的頂級名醫(yī),由專家團隊提供在線會診服務,通過二次診療來針對性優(yōu)化治療方案,從而達到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的;或可根據(jù)用戶需求預約線下面診服務,門診預約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫(yī)院,三甲醫(yī)院覆蓋率98%。
而對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用戶,健康管家能夠根據(jù)個性化需求制定相應的健康計劃或慢病管理方案,并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案,幫助用戶更有效地達到健康管理目標。
艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2020年中國家庭醫(yī)療健康服務消費白皮書》顯示,國人在家庭健康產(chǎn)品服務上的花費已與就醫(yī)費用相當,而慢病管理是家庭健康服務的主要應用方向。有超過87%的受訪者期待擁有包括在線問診、指標監(jiān)測、預約掛號、主動隨訪等服務在內(nèi)的家庭醫(yī)生產(chǎn)品。
“作為全新定義‘家庭醫(yī)生’的產(chǎn)品,‘京東家醫(yī)’通過連接線上線下的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,以專業(yè)團隊提供最超值、最暖心、最實用的醫(yī)療健康服務,能夠為家庭筑起值得信賴的健康‘防火墻’”,京東健康CEO辛利軍說道。
強大醫(yī)療服務能力支撐 開啟家庭健康管理新時代
“京東家醫(yī)”是京東健康強大醫(yī)療服務能力的集中體現(xiàn)。作為業(yè)內(nèi)增速最快的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺之一,京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有超過5萬名多點執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐,日均問診量超過10萬人次;值得一提的是,京東健康擁有近300名全職醫(yī)生,他們作為提供家庭醫(yī)生服務的核心團隊,其中92%擁有10年以上臨床經(jīng)驗。
同時,京東健康持續(xù)發(fā)力專科領域的預防、治療、康復一體化發(fā)展,探索專病專科疾病的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務模式創(chuàng)新,目前已開設包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院等在內(nèi)的十四大專科中心,并入駐近百位權威專家和頂級名醫(yī)。此外,京東健康平臺上還有超過22萬種包括OTC、慢病用藥、醫(yī)療器械、滋補保健在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥健康商品,加上高效的履約能力,能為用戶帶來一站式“就醫(yī)+購藥”的便捷體驗。
辛利軍表示,“京東家醫(yī)”將首先瞄準4億京東活躍用戶來提供服務,希望讓每一個京東用戶家庭都有家庭醫(yī)生。未來5年,京東健康將為5000萬家庭提供服務,開啟中國家庭健康管理的新時代。
(中華醫(yī)學會全科醫(yī)學分會主委于曉松教授)
中華醫(yī)學會全科醫(yī)學分會主委于曉松教授表示,近年來,國家大力推進家庭醫(yī)生簽約政策,并取得了一定成效,但全科醫(yī)生缺口大、服務能力不足,以及部分地區(qū)“簽而不約”等問題依然存在。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是提高醫(yī)生效率、提升醫(yī)療服務可及性的有效手段。以京東健康為代表的企業(yè)等社會力量參與并推出商品化的家庭醫(yī)生服務,相信是對中國家庭醫(yī)生簽約體系的有益補充和有效助力。