為規范互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，有效防范風(fēng)險，保護消費者合法權益，提升保險業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟和社會(huì )民生的水平，日前，銀保監會(huì )發(fā)布實(shí)施了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監管辦法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。

據了解，《辦法》共5章83條，具體包括總則、基本業(yè)務(wù)規則、特別業(yè)務(wù)規則、監督管理和附則。重點(diǎn)規范內容包括6大方面：一是厘清互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)本質(zhì)，明確制度適用和銜接政策；二是規定互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)要求，強化持牌經(jīng)營(yíng)原則，定義持牌機構自營(yíng)網(wǎng)絡(luò )平臺，規定持牌機構經(jīng)營(yíng)條件，明確非持牌機構禁止行為；三是規范互聯(lián)網(wǎng)保險營(yíng)銷(xiāo)宣傳，規定管理要求和業(yè)務(wù)行為標準；四是全流程規范互聯(lián)網(wǎng)保險售后服務(wù)，改善消費體驗；五是按經(jīng)營(yíng)主體分類(lèi)監管，在規定“基本業(yè)務(wù)規則”的基礎上，針對互聯(lián)網(wǎng)保險公司、保險公司、保險中介機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代理保險業(yè)務(wù)，分別規定了“特別業(yè)務(wù)規則”；六是創(chuàng )新完善監管政策和制度措施，做好政策實(shí)施過(guò)渡安排。

銀保監會(huì )有關(guān)部門(mén)負責人表示，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在保險行業(yè)的不斷深入運用，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)作為保險銷(xiāo)售與服務(wù)的一種新形態(tài)，深刻影響了保險業(yè)態(tài)和保險監管。互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出了一些問(wèn)題和風(fēng)險隱患，給行業(yè)和監管帶來(lái)了挑戰。《辦法》的修訂頒布，將有效防范風(fēng)險，保護消費者合法權益，提升保險業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟和社會(huì )民生的水平。

“當前保險機構從業(yè)人員普遍通過(guò)微信朋友圈、公眾號、微信群、微博、短視頻、直播等方式參與互聯(lián)網(wǎng)保險營(yíng)銷(xiāo)宣傳，為規范營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為、保障市場(chǎng)穩定、促進(jìn)就業(yè)和復工復產(chǎn)，《辦法》規定保險機構從業(yè)人員經(jīng)所屬機構授權后，可以開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險營(yíng)銷(xiāo)宣傳。《辦法》強化了保險機構的主體責任，對從業(yè)人員開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險營(yíng)銷(xiāo)宣傳進(jìn)行了針對性的嚴格規定。”該負責人說(shuō)，《辦法》明確要求，從業(yè)人員應在保險機構授權范圍內開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險營(yíng)銷(xiāo)宣傳，從業(yè)人員發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)宣傳內容應由所屬保險機構統一制作，從業(yè)人員應在營(yíng)銷(xiāo)宣傳頁(yè)面顯著(zhù)位置標明所屬保險機構全稱(chēng)及個(gè)人姓名、執業(yè)證編號等信息。

業(yè)內人士表示，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的特點(diǎn)之一是經(jīng)營(yíng)突破了地域限制，消費者經(jīng)常居住地和保險機構所在地不一致是非常普遍的現象。相對于傳統保險業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)借助信息系統的版本管理、系統日志、分級存儲等功能，可以更加方便地實(shí)現銷(xiāo)售行為可回溯，這也為監管部門(mén)異地調查取證提供了便利。