2021年4月24日，首屆“IFB金融科技高峰論壇”暨《中國金融科技燃指數報告（2021）》發(fā)布會(huì )在京召開(kāi)，除了專(zhuān)家主題演講及發(fā)布《中國金融科技發(fā)展燃指數報告》外，本次峰會(huì )還評選了一批行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。其中，中郵消費金融憑借在智能服務(wù)、金融科技創(chuàng )新等方面的顯著(zhù)成果榮獲“杰出消費金融機構”。

本次峰會(huì )由中國社會(huì )科學(xué)院金融研究所、國家金融與發(fā)展實(shí)驗室、人民日報數字傳播聯(lián)合主辦，以“金融科技”為主題，探討金融科技發(fā)展的瓶頸與障礙，明晰金融科技發(fā)展的方向，促進(jìn)金融科技健康可持續發(fā)展。據悉，中國人民銀行研究局局長(cháng)王信、北京金融監督管理局局長(cháng)霍學(xué)文、國家金融實(shí)驗室金融法律與監管研究基地副主任尹振濤等多位行業(yè)權威專(zhuān)家出席了本次活動(dòng)。

隨著(zhù)《金融科技（FinTech）發(fā)展規劃（2019-2021年）》的出臺與執行，和央行不斷推進(jìn)相關(guān)監管創(chuàng )新，金融科技已成為各機構做大做強數字經(jīng)濟、提升競爭力的強勁引擎。作為持牌消費金融機構，自成立以來(lái)，中郵消費金融緊抓科技賦能，不斷推進(jìn)大數據、云計算、人工智能同金融科技深度融合，產(chǎn)出了多項專(zhuān)利及核心技術(shù)成果，應用系統自主研發(fā)占比超90%，貸款自動(dòng)審批率大于98％，系統日交易峰值可達百萬(wàn)筆。

在科技引領(lǐng)下，中郵消費金融已打造出多個(gè)核心平臺，賦能數字化營(yíng)銷(xiāo)、智能化風(fēng)控、全流程資管、大數據分析等各項業(yè)務(wù)。同時(shí)加大容器云、現代化服務(wù)治理等技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，將其部署至產(chǎn)品及運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，提高服務(wù)響應速度，加速系統迭代效率。據悉，中郵消費金融自研新核心系統于近日正式上線(xiàn)，該系統日業(yè)務(wù)承載量可達千萬(wàn)級，處理能力提升近6倍，可快速滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求，助力消費金融數字化轉型。

在智能服務(wù)上，中郵消費金融早已實(shí)現線(xiàn)上7x24小時(shí)一站式自助服務(wù)，其智能客服機器人U郵可運用智能搜索知識圖譜、語(yǔ)義理解、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，深度洞察用戶(hù)需求，高效解答客戶(hù)疑問(wèn)。此外，中郵消費金融還通過(guò)數字化、智能交互等手段，持續推進(jìn)“無(wú)接觸式金融服務(wù)”。2020年為推進(jìn)特殊時(shí)期的客戶(hù)關(guān)懷工作，中郵消費金融上線(xiàn)了“U郵云客服”，為客戶(hù)提供精準有效的“在家”金融服務(wù)。

憑借對科技創(chuàng )新的不懈探索，中郵消費金融不斷拓展新科技應用落地的想象邊界，將金融服務(wù)和保障落實(shí)到每一個(gè)細節。此次斬獲“杰出消費金融機構”，彰顯了行業(yè)權威對其綜合實(shí)力的肯定。未來(lái)，中郵消費金融將繼續堅持以科技創(chuàng )新為驅動(dòng)力和突破口，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為人民美好生活提供有力的金融支撐，為金融數字化轉型及經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出更多努力。