新快報(bào)訊 記者鄭志輝報(bào)道 在日前的一次中消協(xié)理事會上,工信部信息通信管理局副局長魯春叢透露了上半年工信部針對App違規(guī)行為的專項(xiàng)治理情況:截至目前,已累計(jì)組織16批次集中抽測,檢查139萬款A(yù)pp,通報(bào)1407款違規(guī)App,下架377款拒不整改的App。

根據(jù)中消協(xié)最新發(fā)布的《2021年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告》,濫用個(gè)人信息是消費(fèi)者上半年的投訴熱點(diǎn)之一,主要集中在以下幾個(gè)方面:一是部分經(jīng)營者過度索取消費(fèi)者的個(gè)人信息,比如手機(jī)App下載安裝過度索權(quán)、點(diǎn)餐必須掃碼注冊等;二是經(jīng)營者未經(jīng)同意濫用消費(fèi)者個(gè)人信息,比如營銷短信轟炸、大數(shù)據(jù)殺熟等;三是倒賣個(gè)人信息,如房地產(chǎn)開發(fā)商將購房者的信息兜售給裝修公司,裝修公司使用后又賣給家具公司,家具公司再轉(zhuǎn)給其他相關(guān)行業(yè)人員,信息泄露鏈條長,危害大;四是違法犯罪分子盜取消費(fèi)者網(wǎng)購消費(fèi)信息,冒充客服對消費(fèi)者進(jìn)行詐騙。

魯春叢在回應(yīng)這一問題時(shí)表示,App違規(guī)收集個(gè)人信息,主要有兩方面的原因:一是企業(yè)過度追求經(jīng)濟(jì)利益,移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式從在線廣告向基于大數(shù)據(jù)的定向推送、精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變,部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為逐利違規(guī)收集用戶信息;二是監(jiān)管相對落后于技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,App數(shù)量龐大且版本迭代頻繁,很多App應(yīng)用具備在線迭代“熱更新”功能,技術(shù)隱蔽性強(qiáng),給監(jiān)管帶來了巨大挑戰(zhàn),亟需加強(qiáng)治理。

為此,工信部從標(biāo)準(zhǔn)政策制定、技術(shù)手段建設(shè)、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)四個(gè)方面加強(qiáng)App體系化治理,如建立主體責(zé)任落實(shí)不到位的應(yīng)用商店排名通報(bào)機(jī)制,下架問題App,開展新增App上架審核等。

此外,上半年工信部還集中對用戶反映強(qiáng)烈的開屏彈窗信息難以關(guān)閉和利用彈窗誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)兩類問題開展了專項(xiàng)整治。“今年二季度,App開屏彈窗信息投訴量環(huán)比下降50%;用戶使用量排名前100的App應(yīng)用中,開屏信息難以關(guān)閉問題發(fā)現(xiàn)率由69%降至1%,利用彈窗誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)問題的發(fā)現(xiàn)率由90%降至12%。”

魯春叢表示,接下來,工信部將繼續(xù)開展App治理,一方面盡快會同有關(guān)部門發(fā)布實(shí)施《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個(gè)人信息保護(hù)管理的暫行規(guī)定》;另一方面聚焦用戶App服務(wù)感知差、體驗(yàn)差的若干關(guān)鍵環(huán)節(jié),組織開展服務(wù)感知提升行動,提升治理力度和治理效果;同時(shí)對重點(diǎn)問題、重點(diǎn)企業(yè)開展“回頭看”,確保整改過的問題“不反彈、不反復(fù)”。

中消協(xié)建議,消費(fèi)者要加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識,不要貪圖優(yōu)惠券等“小便宜”輕易“變賣”個(gè)人信息。在提供相關(guān)個(gè)人信息給商家時(shí),要養(yǎng)成瀏覽交易協(xié)議、隱私保護(hù)協(xié)議等內(nèi)容的習(xí)慣,大致了解可能收集的個(gè)人信息范圍,謹(jǐn)慎填寫個(gè)人信息。