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存在即不合理?新銳品牌Babycare的C2B2M模式很有“愛”

來源:金羊網(wǎng) 作者: 發(fā)表時(shí)間:2022-04-01 14:37
金羊網(wǎng)  作者:  2022-04-01
因?yàn)椴剂献兒瘢脕砀咚偾懈畈剂系膫鹘y(tǒng)刀具無法滿足要求,被切壞了好幾把,Babycare又花費(fèi)了大量時(shí)間做調(diào)試。

根據(jù)艾瑞咨詢3月的《2022年中國母嬰行業(yè)研究報(bào)告》:90后父母已占育齡人口的60.6%,成為絕對(duì)的主力軍。新生代父母的育兒觀與消費(fèi)觀與上代人有著明顯差異,他們?cè)陴B(yǎng)育孩子的同時(shí),也更加注重自我的感受。

到底什么才是Z世代父母理想中的母嬰生活?根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù),新一代孕媽更注重“悅己”,38.2%的孕媽堅(jiān)持在孕期做皮膚護(hù)理,35%左右的孕媽堅(jiān)持孕期通過瑜伽、健身保持身材。同時(shí),父親在育兒過程中的參與程度日漸提高。除睡覺時(shí)間外,每天陪寶寶超過5小時(shí)的寶爸占比達(dá)43.8%。對(duì)于新一代父母,有娃依然可以追求詩和遠(yuǎn)方。69.3%的寶爸寶媽每年帶娃出游在6次以上。此外,放手育兒、寓教于樂都是新時(shí)代育兒理念中的關(guān)鍵詞。

作為近年來母嬰用品領(lǐng)域異軍突起的黑馬,此前一直較為低調(diào)的母嬰新銳品牌Babycare在3月28日首次舉辦發(fā)布會(huì),公布了對(duì)Z世代父母的需求的理解和接下來的措施。同時(shí),Babycare宣布將在全國共建100個(gè)新型移動(dòng)母嬰室,從產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)維度,為新一代父母減輕生育焦慮,助力創(chuàng)造美好的孕嬰生活方式。

“存在即不合理,做產(chǎn)品要打破常規(guī)”

在Babycare團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一種說法, 即“做產(chǎn)品就要打破一切的常規(guī)和藩籬,用創(chuàng)造的方式來做不同。要找到10倍好的解決方案。”也就是所謂的“存在即不合理”。

Babycare的明星產(chǎn)品紫蓋濕巾就是在這樣的理念之下誕生的。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的嬰兒濕巾品牌都在打價(jià)格戰(zhàn),越做越薄。如果從行業(yè)調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)主義出發(fā),濕巾的定位應(yīng)該圍繞著性價(jià)比做。但當(dāng)Babycare深入用戶,卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的濕巾太“不合理”了。薄的濕巾很容易破,擦不干凈,需要用好多張。太薄的濕巾還會(huì)連抽,導(dǎo)致一個(gè)簡(jiǎn)單的清潔工作,都無法單人完成。

紫蓋濕巾

如今習(xí)慣了厚實(shí)濕巾的用戶們可能很難想象,在2019年以前,要想把40g的濕巾做到80g那么厚,對(duì)于供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)有多大。因?yàn)椴剂献兒瘢脕砀咚偾懈畈剂系膫鹘y(tǒng)刀具無法滿足要求,被切壞了好幾把,僅僅因?yàn)檫@一項(xiàng),Babycare就花費(fèi)了大量時(shí)間做調(diào)試。因?yàn)槿鄙俪晒ο壤瑢ふ液线m布料供應(yīng)商的工作變得十分艱難,“布料商會(huì)覺得,干嘛做什么好的,賣不動(dòng),也沒必要。”研發(fā)團(tuán)隊(duì)為此花費(fèi)了4個(gè)月跑遍了全國。好不容易布料找到了,切割的刀具又出了問題。因?yàn)椴剂献兒瘢脕砀咚偾懈畈剂系膫鹘y(tǒng)刀具無法滿足要求,被切壞了好幾把,Babycare又花費(fèi)了大量時(shí)間做調(diào)試。為了解決封口貼容易掉的問題,Babycare大膽地采用了異形蓋的設(shè)計(jì)。這個(gè)云朵形狀從圖紙到實(shí)際產(chǎn)品,升級(jí)了3套模具,只為單手可開合的順暢手感。普通濕巾的加液倍率是3.2倍,清潔力不夠且容易干,Babycare濕巾就把加液量調(diào)整為3.8倍,配液中的水都是采用7重過濾的EDI純水,比礦泉水還干凈。

2021年,Babycare的濕巾產(chǎn)品在天貓渠道市占率已高達(dá)到21.7%,遠(yuǎn)高于第二名。

2022年上市的新款背帶

至于本次推出的新品,包括了聯(lián)合國際新銳設(shè)計(jì)師Maria推出的以“西西里月光”為靈感的高定家居服;第9次“重新設(shè)計(jì)”的采用馬甲式一體穿脫設(shè)計(jì)的L型雙曲面護(hù)腹腰凳設(shè)計(jì)新款背帶。

C2B2M模式:以“愛”破局

在Babycare看來,發(fā)現(xiàn)用戶未表達(dá)的需求才是產(chǎn)品研發(fā)的起點(diǎn)。創(chuàng)始人表示,“用戶思維是Babycare的核心價(jià)值觀。用戶不是第一或第二的比較級(jí),是一切問題的起點(diǎn)和終點(diǎn)“。用戶思維的底層是要求你具備同理心和換位思考的能力。在Babycare的會(huì)議室里有一面神奇的鏡子,鏡子的輪廓分別是寶寶和寶媽們的剪影。創(chuàng)始人希望通過這種方式,讓公司內(nèi)部時(shí)刻自省,站在用戶角度,換位思考,自我審視,做出更多基于用戶思維的產(chǎn)品提案。圍繞著用戶做提案,而不是傳統(tǒng)B2C貨找人模式。這就是Babycare所長(zhǎng)期堅(jiān)持的C2B2M核心戰(zhàn)略,即通過對(duì)用戶的深刻洞察,突破常規(guī)設(shè)計(jì)出“十倍好”的解決方案,然后反向推動(dòng)供應(yīng)鏈的改革,鏈接全球的技術(shù)和材料,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的落地。

皇室紙尿褲

有了前期的用戶洞察和產(chǎn)品企劃,還必須找到供應(yīng)鏈端的解決方案,才能真正地實(shí)現(xiàn)落地,而在Babycare看來,供應(yīng)鏈端連接的能力比擁有的能力更重要。以嬰兒紙尿褲為例,為了打破現(xiàn)有供應(yīng)鏈的固有模式,Babycare將研發(fā)觸角延伸到全球優(yōu)質(zhì)原材料端,最終提出了“3國6企”的整合方案,反向推動(dòng)了整個(gè)供應(yīng)鏈改造,成為了行業(yè)效仿的案例。這款明星產(chǎn)品皇室紙尿褲,原料來自日本、德 國、美國3個(gè)國家的6個(gè)百年企業(yè)。比如粘合劑來自德國漢高,面層纖維來自日本大和紡織,而芯體SAP則選用了德國巴斯夫公司和日本住友。在充分競(jìng)爭(zhēng),幾乎形成國外巨頭鐵幕的紙尿褲市場(chǎng),這款產(chǎn)品幫助Babycare在2021年拿到天貓渠道市場(chǎng)前三的排名,全渠道增長(zhǎng)超過100%。

據(jù)悉,Babycare目前與美國陶氏、德國漢高、荷蘭昕諾飛、新加坡賽德利等6家國際原材料供應(yīng)商簽署戰(zhàn)略合作,11家深度合作,實(shí)現(xiàn)技術(shù)優(yōu)先提供,材料共創(chuàng),品控延伸到原材料端。

一站式、全品類品牌,將建100個(gè)移動(dòng)母嬰室

Babycare定位一站式、全品類,從最初的嬰兒背帶開始,目前幾乎涉獵了紙尿褲、洗護(hù)、孕產(chǎn)、出行、喂哺、玩樂、寢臥等多個(gè)類目。據(jù)了解,目前已覆蓋了母嬰行業(yè)的33個(gè)二級(jí)類目,近600個(gè)三級(jí)類目。據(jù)天貓渠道數(shù)據(jù)顯示,2021年Babycare在背帶、濕巾、牙膏牙刷、水杯餐具、睡袋床品等多個(gè)二級(jí)類目中占據(jù)了前三位置,且TOP類目數(shù)量同比增長(zhǎng)高達(dá)86%。目前Babycare在全渠道共擁有4500萬用戶,1000萬會(huì)員,天貓官方旗艦店粉絲數(shù)量超過1600萬。

此外,Babycare宣布在今年母親節(jié)前在全國8個(gè)省(市、自治區(qū))18個(gè)城市的百余個(gè)交通樞紐及醫(yī)院場(chǎng)館內(nèi),聯(lián)合共建100個(gè)移動(dòng)母嬰室,更好地服務(wù)母嬰群體。

編輯:蔣蔣
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