新快報訊 記者陳學(xué)東報道 針對近期小天才T1兒童平板電腦應用商店，下載的部分游戲、漫畫(huà)等App含有色情、血腥、暴力、誘發(fā)未成年人模仿違法犯罪行為內容問(wèn)題，7月18日，北京市消費者協(xié)會(huì )、天津市消費者協(xié)會(huì )、河北省消費者權益保護委員會(huì )聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。約談會(huì )上，三地消協(xié)秘書(shū)長(cháng)分別就相關(guān)問(wèn)題對小天才公司進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，并向小天才公司發(fā)出《查詢(xún)函》，要求其在7月28日前對八個(gè)方面的問(wèn)題做出答復。

兒童平板電腦部分應用涉黃涉暴

有家長(cháng)反映，購買(mǎi)小天才T1兒童平板電腦后，發(fā)現孩子能在應用商店中搜索下載多款含有血腥、暴力、犯罪的游戲，且許多游戲在國家新聞出版署游戲審批系統中都查詢(xún)不到。多款漫畫(huà)App也存在人物衣著(zhù)暴露，含有眾多兒童不宜的語(yǔ)言、畫(huà)面甚至動(dòng)作。

事件發(fā)生后，小天才對此回應稱(chēng)，將對問(wèn)題應用下架處理，同時(shí)將對含有應用商店的產(chǎn)品進(jìn)行嚴格排查工作。

實(shí)際上，在小天才的宣傳口徑里，嚴格安全審查和優(yōu)選優(yōu)質(zhì)內容向來(lái)是其最重要的產(chǎn)品標簽，也是因此，很多學(xué)生家長(cháng)甚至愿意花費數倍于競品的價(jià)錢(qián)也要購買(mǎi)小天才，但結果卻依然狀況頻出。

“優(yōu)選出0—12歲小孩所需要優(yōu)質(zhì)內容，每個(gè)數據上架前均開(kāi)展安全檢查內容，爸爸媽媽無(wú)需盲目尋找，小孩用得快樂(lè )，媽媽更安心。”對于此次出事的T1平板電腦，小天才官網(wǎng)如此介紹。公開(kāi)資料顯示，這款平板電腦定位于0—12歲的孩子學(xué)習使用，宣傳文案稱(chēng)每個(gè)內容上架前均進(jìn)行安全檢查，該平板還內置“綠盾”防護系統，能夠檢測到網(wǎng)頁(yè)、小程序以及本地文件中的不良信息。

就是這樣一款針對兒童，并且自稱(chēng)防護全面的平板電腦，最近卻嚴重翻車(chē)。6月16日，北京市民張女士打開(kāi)平板電腦監管系統查詢(xún)小朋友上課狀況，系統提示：6月15日，“蜘蛛俠城市獵人”游戲時(shí)長(cháng)達3小時(shí)24分鐘；6月16日，游戲時(shí)長(cháng)達3小時(shí)19分鐘；另外，小孩還玩了“恐怖老奶奶”“植物戰僵尸王”等幾個(gè)網(wǎng)絡(luò )游戲，且玩游戲的時(shí)間多與上網(wǎng)課的時(shí)間重合。

張女士試著(zhù)根據自己手機安裝的小天才平板監管系統對這些“超標”的網(wǎng)絡(luò )游戲開(kāi)展禁用，但卻發(fā)現部分顯示“不可禁用”，也就是說(shuō)，在這些游戲身上，小天才所宣傳的“爸爸媽媽遠程監管”并不起作用。

仔細觀(guān)察發(fā)現，此類(lèi)“超標”游戲存在多處共同點(diǎn)：全部使用外文；不限制游戲時(shí)長(cháng)；游戲無(wú)需注冊就能玩；游戲失敗后，通過(guò)觀(guān)看廣告恢復繼續玩。觀(guān)看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內容。

“對應用商店里的軟件也要硬監管”

在法律人士看來(lái)，無(wú)論是超標游戲出現在搜索結果里，還是兒童超時(shí)長(cháng)玩游戲，作為平臺方，小天才有不可推卸的責任。

為保障青少年的用網(wǎng)安全，使其免受不良內容的侵蝕和錯誤價(jià)值觀(guān)的誤導，監管部門(mén)陸續出臺各項規定，加強了對游戲內容、時(shí)長(cháng)、價(jià)值觀(guān)等等方面的監管。就在7月18日，中央網(wǎng)信辦、教育部等部門(mén)聯(lián)合舉行“清朗·2022年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò )環(huán)境整治”專(zhuān)項行動(dòng)啟動(dòng)儀式，其中明確提到，要密切關(guān)注學(xué)習類(lèi)App和板塊，集中清理色情低俗及其他導向不良內容。廠(chǎng)商作為生產(chǎn)主體，對產(chǎn)品不能只追求硬件的強大以及使用上的方便，還要在軟件上替未成年人把好內容關(guān)、導向關(guān)。無(wú)論從哪個(gè)意義上說(shuō)，這都是一條不可觸碰的紅線(xiàn)，是一道比產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)更需要守住的關(guān)。

有業(yè)內人士表示，三地消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合約談小天才，就是在釋放明確的信號：涉及未成年人的事都是大事，對應用商店里的軟件也要硬監管。