“開(kāi)店指導，超全貨源，三天即可盈利。”隨著(zhù)電商的不斷發(fā)展，這些宣傳口吻酷似網(wǎng)絡(luò )詐騙的電商課程廣告也越來(lái)越多見(jiàn)。如今，更是出現了一些開(kāi)店教程類(lèi)的騙局。

根據第三方機構網(wǎng)經(jīng)社一份最新報告指出，近些年出現了越來(lái)越多以開(kāi)店指導為噱頭的騙局，有贊、微盟、微店、店寶寶、恒翎電商等知名電商服務(wù)商都曾爆出過(guò)類(lèi)似投訴，消費者在購買(mǎi)此類(lèi)服務(wù)的時(shí)候務(wù)必擦亮眼睛。

■新快報記者 鄭志輝

說(shuō)好的“動(dòng)動(dòng)鼠標就能創(chuàng )業(yè)”

據廣東省陳女士向網(wǎng)經(jīng)社旗下投訴平臺“電訴寶”投訴稱(chēng)，自己于8月3日通過(guò)游戲中插的廣告下載店寶寶，并在店寶寶客服的誘導下購買(mǎi)了店寶寶創(chuàng )業(yè)服務(wù)，花費1000元。后面老師讓自己跟著(zhù)她一步一步把店鋪設置好 ，助理開(kāi)始推廣她們的代運營(yíng)服務(wù)，誘導龍女士繼續購買(mǎi)18000元的代運營(yíng)服務(wù)，之后發(fā)現商品實(shí)際與宣傳內容嚴重不符。對此，龍女士嚴重懷疑店寶寶有傳銷(xiāo)嫌疑，并且自己繳納的保證金也退不回來(lái)，平臺坐視不理。

另一位陳女士投訴稱(chēng)，自己于5月10日在有贊微商城購買(mǎi)了“開(kāi)網(wǎng)店全程一對一指導無(wú)貨源一件代發(fā)”青銅套餐，共花費400元。在商品頁(yè)面，商家十分清楚地注明會(huì )提供一對一的專(zhuān)門(mén)指導，在購買(mǎi)該開(kāi)店教程后，陳女士發(fā)現一對一指導純屬空話(huà)，在付完錢(qián)后該商家對自己愛(ài)答不理。

甘肅王女士稱(chēng)，自己于3月13日跟微盟達成協(xié)議簽訂合同并支付了2000元訂金制作網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售蔬菜的小程序，并商定尾款小程序使用沒(méi)問(wèn)題后在4月15日左右支付。在25日交付使用后發(fā)現后臺不符合要求，多次和技術(shù)部門(mén)溝通還不能解決問(wèn)題，微盟公司不顧及后臺不完善，技術(shù)不過(guò)關(guān)的的情況，一味催要尾款，并于4月11日突然關(guān)停小程序后臺，致使公司損失巨大。

廣東省農女士投訴稱(chēng)，自己于2021年12月26日購買(mǎi)四川恒翎電商服務(wù)有限公司的VIP指導開(kāi)店課，共花費4120元。購買(mǎi)后收款方?jīng)]有按合同進(jìn)行授課，今年7月開(kāi)始連人都找不到了，現要求該公司退還費用但投訴無(wú)門(mén)。

誰(shuí)在“賺快錢(qián)”？

網(wǎng)經(jīng)社高級分析師莫岱青表示，開(kāi)店教程抓住了人們熱衷于賺快錢(qián)的心理，往往只看到了網(wǎng)店的利潤之豐厚，不清楚開(kāi)網(wǎng)店背后的成本，以為“躺著(zhù)”就能賺錢(qián)。加上平臺的監管不力，縱容了這種情況的出現。當消費者向平臺尋求幫助，平臺采取冷處理的態(tài)度，更有可能是平臺與這些商家沆瀣一氣。在這樣的情況下，平臺的監管就成為最主要的問(wèn)題。有些店鋪已經(jīng)被消費者一再投訴，平臺卻不聞不問(wèn)，導致這些店鋪則會(huì )更加肆無(wú)忌憚。

上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師表示，有些開(kāi)店教程，以加盟、無(wú)貨源、流量扶持等噱頭吸引創(chuàng )業(yè)者，誘導創(chuàng )業(yè)者繳納推廣費、宣傳費、押金、保證金等方式進(jìn)行斂財，實(shí)際上就是一種詐騙。消費者面對描述與服務(wù)不一致的情況，一方面可以積極向有關(guān)組織及部門(mén)投訴，如消費者協(xié)會(huì )或工商部門(mén)（多數線(xiàn)上培訓均有資質(zhì)要求）；另一方面，如果認識到自己被騙，應及時(shí)報警，向公安部門(mén)告知相關(guān)情況。

上海融孚律師事務(wù)所律師程亮指出，現實(shí)中，消費者在購買(mǎi)開(kāi)店教程時(shí)，電商服務(wù)商會(huì )提供格式的服務(wù)合同版本，不會(huì )寫(xiě)到服務(wù)合同中去，這也為消費者維權帶來(lái)困難。所以，消費者在選擇購買(mǎi)開(kāi)店教程服務(wù)產(chǎn)品前，應盡可能的讓電商服務(wù)商將承諾的內容寫(xiě)進(jìn)合同中去，或者通過(guò)微信、短信、郵件等形式將其承諾內容固定下來(lái)，作為將來(lái)維權的依據。

談到避坑方法時(shí)，李旻表示，一是建議選擇大平臺旗下配備的開(kāi)店指導服務(wù)。二是繳納服務(wù)費之前，建議提前了解服務(wù)企業(yè)相關(guān)信息及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)評價(jià)。三是謹慎付款，對于流量費、扶持費、貨源費等謹慎付款，做好“非必要不付款，非必要不轉賬”。