羊城晚報記者黃婷

“實(shí)際上，家電產(chǎn)品和食品一樣，也有‘保質(zhì)期’。”近期，消費品“以舊換新”的火熱開(kāi)展，加上家電“保質(zhì)期”的討論，讓不起眼的舊家電重新回到人們的視線(xiàn)中。在新需求被激活的同時(shí)，“換下來(lái)”的冰箱、空調、洗衣機們如何估價(jià)、如何處理，不僅事關(guān)消費者的體驗，更是讓舊家電發(fā)揮“余熱”的關(guān)鍵。

羊城晚報記者調查發(fā)現，在本輪以舊換新中，線(xiàn)下家電賣(mài)場(chǎng)、電商平臺和家電企業(yè)在對舊家電估值時(shí)規則簡(jiǎn)潔明了，普遍沒(méi)有復雜“套路”，大多采取“跨品類(lèi)”“一口價(jià)”的做法。對此，有消費者認為，這一規則更加靈活便捷；但也有消費者吐槽估值缺乏細化標準，對購入時(shí)間較短的家電不夠“友好”。

便捷：舊家電“一口價(jià)”抵扣，裝新收舊一站式服務(wù)

夏天來(lái)臨，家住廣州的王先生被以舊換新的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引，考慮將自家用了10年的空調掛機換掉，買(mǎi)部新的。他曾詢(xún)問(wèn)過(guò)小區里回收家電的個(gè)體散戶(hù)，對方給自己報的回收價(jià)是60元。而他到線(xiàn)下的家電賣(mài)場(chǎng)逛了一圈后，發(fā)現以舊換新都是“一口價(jià)”，直接購買(mǎi)的價(jià)格和換新價(jià)格都能明確獲知，自家的空調加上新品補貼可以?xún)?yōu)惠超過(guò)200元，更為劃算。

在王先生下單后，商家在配送新產(chǎn)品時(shí)就同步將舊家電拆卸后運走，十分方便。

記者發(fā)現，在本輪以舊換新活動(dòng)中，有不少線(xiàn)下家電賣(mài)場(chǎng)、電商平臺和家電企業(yè)都將“不限品類(lèi)，不限品牌，不限年限”作為宣傳重點(diǎn)，而對于家電回收“最后一公里”，免費上門(mén)回收也幾乎成了服務(wù)“標配”。這讓家里有“服役”時(shí)間較長(cháng)家電的消費者，都感覺(jué)到“物有所值”。

蘇寧易購相關(guān)負責人告訴記者，他們對家電回收作出了“三不三免”的規定：大家電、數碼3C都可以跨品類(lèi)以舊換新，空調、冰箱、洗衣機、電視、廚電、熱水器、凈水器各類(lèi)品牌只要評估的舊機類(lèi)型與實(shí)物一致，不論品牌和使用年限，均可享受一口價(jià)補貼；同時(shí)，安排人員免費上門(mén)、免費拆卸、免費搬運，“舊機回收、新機送達一站式完成，消費者最快當日就能用上新家電”。

在線(xiàn)上，京東平臺也采用類(lèi)似方式開(kāi)展以舊換新活動(dòng)。記者操作發(fā)現，選購的新品頁(yè)面設置了“以舊換新”一欄，不同商品可選的舊機品類(lèi)不同，但只要選中品牌和品類(lèi)，平臺就能直接給出舊品抵扣的報價(jià)。例如，大多數品牌的空調掛機可抵扣250元，冰箱（100升以上）可抵扣60元等。

一些家電品牌也在進(jìn)行跨品類(lèi)換新和回收安裝一體化的布局。記者從美的集團獲悉，美的已經(jīng)形成互聯(lián)網(wǎng)+回收、社區回收、以舊換新活動(dòng)回收、“送新、拆舊、裝新、收舊”一站式服務(wù)回收、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)回收、集散中心回收等多種模式混合回收體系，且不限品牌；還實(shí)現了跨品類(lèi)換新，突破了“舊空調換新空調”“舊電視換新電視”的等同品類(lèi)換新模式。

堵點(diǎn)：舊家電如何發(fā)揮“余熱”，回收再利用體系有待健全

在部分消費者點(diǎn)贊“一口價(jià)”回收機制的同時(shí)，也有不少人提出質(zhì)疑：“不管什么品牌、什么機型、新舊程度，都采用同一價(jià)格并不科學(xué)”“用了3年的近萬(wàn)元高端冰箱，只能抵扣60元，并不合理”。

對于市面上家電“一口價(jià)”回收情況，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )理事會(huì )主席團副主席馬劬向羊城晚報記者分析原因稱(chēng)：“當前，通過(guò)規范企業(yè)回收上來(lái)的舊家電普遍利用價(jià)值不高，在沒(méi)有國家補貼的情況下，回收企業(yè)產(chǎn)生的費用高、存儲難、虧損大；要實(shí)現根據大小新舊來(lái)確定回收價(jià)格，就需要逐步建立和完善對舊家電估值的科學(xué)體系和相應標準。”

馬劬坦言，目前舊家電回收估值沒(méi)有規范或依據，未來(lái)需要制定并細化政策措施；同時(shí)，要打通收舊換新各環(huán)節難點(diǎn)、堵點(diǎn)。據悉，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )計劃牽頭制定團體標準，規范家電收舊換新服務(wù)管理。

新一輪的大規模以舊換新，新在消費需求，也新在回收體系。將建立回收利用體系放在突出位置，除了讓消費者“去舊更容易，換新更愿意”之外，更與加快構建綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系密切相關(guān)。

2023年，我國廢舊家電回收總量達450萬(wàn)噸，含有金銀銅錫等大量貴金屬和塑料等。數據顯示，每回收1噸廢舊家電，拆解出的再生資源能夠減少二氧化碳等溫室氣體排放約4.7噸；不過(guò)，目前我國通過(guò)正規渠道回收的廢舊家電實(shí)現環(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。

總部位于深圳的東江環(huán)保股份有限公司，旗下業(yè)務(wù)包括廢舊家電回收拆解和再利用。該公司負責人告訴記者，目前舊家電的去向主要是兩個(gè)：一部分較新的舊電器進(jìn)入二手市場(chǎng)，維修后再利用；另一部分報廢家電進(jìn)入家電拆解企業(yè)，拆解成銅、鐵、鋁、塑料等可再生資源。而家電拆解產(chǎn)物如廢塑料、廢鋼、廢玻璃等通過(guò)再制造回到制造業(yè)前端，產(chǎn)生的危廢需要交給有資質(zhì)的危廢處置機構。

談及家電回收和拆解環(huán)節存在的難點(diǎn)，上述負責人稱(chēng)：“拆解產(chǎn)物價(jià)值低，不足以覆蓋企業(yè)自建回收渠道的成本；而規范經(jīng)營(yíng)的拆解企業(yè)，運營(yíng)成本、環(huán)保成本也明顯高于個(gè)體運營(yíng)商。部分廢舊電器流向非法私拆點(diǎn)，造成環(huán)境污染的同時(shí)，也讓正規拆解企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。”對此，他建議發(fā)揮政策引導作用，將報廢家電送往規范拆解企業(yè)集中處理，促使家電拆解行業(yè)形成規模化、規范化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的良好格局。