省通信管理局上線(xiàn)“廣東民聲熱線(xiàn)”

5月14日，廣東省通信管理局上線(xiàn)“廣東民聲熱線(xiàn)”欄目，廣東省通信管理局黨組書(shū)記、局長(cháng)蔡立志透露，今年廣州深圳地鐵力爭實(shí)現5G信號全覆蓋，市民們坐地鐵也能享受極速“沖浪”。

廣東如何推動(dòng)“信號升格”？

將在地鐵等11大領(lǐng)域實(shí)現5G全覆蓋

當前，通信行業(yè)飛速發(fā)展。按照工信部的統一部署，廣東今年將大力推動(dòng)“信號升格”行動(dòng)，推動(dòng)“雙千兆”網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化升級。

蔡立志表示，一方面將推動(dòng)固定寬帶持續發(fā)展。“固定寬帶從兩兆起步，到進(jìn)入千兆時(shí)代，如今已經(jīng)有近1400萬(wàn)用戶(hù)用上千兆寬帶，今年將大力推動(dòng)固定寬帶的發(fā)展。”

同時(shí)，廣深地鐵的移動(dòng)網(wǎng)速將再提升。2013年廣東用戶(hù)率先用上4G網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，4G覆蓋已經(jīng)比較完善。2019年5G應用后，目前全省5G基站達35萬(wàn)個(gè)，接下來(lái)將在包括交通樞紐、醫院、學(xué)校、高鐵、地鐵等11大領(lǐng)域實(shí)現5G網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。“尤其是在廣州、深圳地鐵將在年底前全面覆蓋升級至5G網(wǎng)絡(luò )，屆時(shí)廣大乘客在乘坐地鐵時(shí)，能夠暢享高速網(wǎng)絡(luò )體驗。”蔡立志說(shuō)。

城中村寬帶價(jià)高質(zhì)次還被壟斷？

將推動(dòng)多部門(mén)合作力爭實(shí)現“同城同價(jià)”

據統計，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規模達10.92億人。然而，在廣州許多城中村，寬帶資費貴、速度慢、被壟斷的現象層出不窮。

有居民反映，在廣州市元崗村想要辦理寬帶，不論是否已有該運營(yíng)商的手機卡，都必須在代理點(diǎn)重新辦理。除了要交399元到599元不等的寬帶安裝費外，還有每月最低套餐消費。除了代理運營(yíng)商壟斷安裝，元崗村的寬帶網(wǎng)絡(luò )也被居民吐槽又貴又慢。

記者在7個(gè)城中村走訪(fǎng)調查，發(fā)現天河區珠村、前進(jìn)街宦溪社區以及海珠區康樂(lè )村等6個(gè)村社區寬帶網(wǎng)絡(luò )都必須通過(guò)代理點(diǎn)辦理。廣東移動(dòng)投訴科工作人員也承認這樣的情況。

對此，廣州電信黨委委員、副總經(jīng)理王俊表示，將寬帶交給代理商運營(yíng)的初衷是為了更快速地服務(wù)屬地客戶(hù)，最終提供的寬帶資費價(jià)格也是參考標準化的價(jià)格體系。“由于代理商壟斷導致村民們無(wú)法自由選擇寬帶對我們來(lái)說(shuō)也很困擾，從運營(yíng)商角度來(lái)講我們沒(méi)有監管的權力。”王俊說(shuō)。

對此，蔡立志表示，廣東正全力推動(dòng)光纖的公平接入，省通管局對此類(lèi)投訴已進(jìn)行多次深入調查，并對部分違規行為實(shí)施行政處罰。而此類(lèi)代理商的存在確實(shí)有一定的合法性。“作為用戶(hù)，我認為無(wú)論在城中村還是市區，寬帶都應該是同一個(gè)價(jià)格標準。我們也將朝著(zhù)同城同價(jià)的方向持續努力，會(huì )同地方政府、鎮村宣傳支持相關(guān)政策，推動(dòng)與基層政府、監管部門(mén)和各大運營(yíng)商共同努力，解決問(wèn)題。”

省通信管理局信息通信管理處處長(cháng)陳亮新提到，遇到此類(lèi)問(wèn)題市民可以通過(guò)信訪(fǎng)舉報、申訴等途徑向省通信管理局反映，省通管局將積極處理。

廣東少數偏遠鄉村信號差？

將加強溝通宣傳推動(dòng)基站建設

廉江市河唇鎮楊梧陂村的村民反映，村內好幾條自然村的手機信號一直非常差，不僅上網(wǎng)卡頓，撥打電話(huà)也經(jīng)常因為信號差無(wú)法撥出和接通。對此，當地運營(yíng)商表示是這片區域信號基站較少的原因。

中國移動(dòng)湛江分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理魏力介紹，河唇鎮近三年已經(jīng)完成新建站點(diǎn)基站63個(gè)，但目前仍有楊梧陂村等7條村的信號不太好。以楊梧陂村為例，2019年就已開(kāi)始選址進(jìn)行基站建設，但由于村民擔心有輻射或影響風(fēng)水等問(wèn)題，一直無(wú)法推進(jìn)，造成了“大家都想要信號，但又不想要信號塔在自己家旁邊”的情況。

魏力表示，目前建設的資金費用有保證，之后將進(jìn)一步加大與村委、鎮政府協(xié)調力度，與一些意見(jiàn)較大的村民進(jìn)行更細致的溝通工作，同時(shí)對基站進(jìn)行環(huán)評測試，確保基站對人體健康沒(méi)有危害，加大宣傳力度，爭取今年將基站開(kāi)通。

目前全省基站建設保持總體順利，但“同網(wǎng)同速”不僅是通信服務(wù)，還涉及“百千萬(wàn)工程”等重大政治任務(wù)的基礎保障。

對此，廣東省通信管理局信息通信發(fā)展處處長(cháng)吳嘉鋒表示：“省通信管理局在投訴申訴方面有一整套的監督考核機制，當運營(yíng)商沒(méi)有及時(shí)解決相應問(wèn)題，我們會(huì )通過(guò)行政手段責令并督促企業(yè)滿(mǎn)足人民群眾對通信信息服務(wù)的需求，爭取近期解決問(wèn)題。”

采寫(xiě)：新快報記者 毛毛雨