羊城晚報記者杭瑩

2.5萬(wàn)名技師，“按”出一個(gè)IPO。

近期，在重慶首屆O2O行業(yè)發(fā)展大會(huì )上，東郊到家創(chuàng )始人湯帆透露，截至2023年年底，公司完成了部分IPO（首次公開(kāi)募股）的規劃實(shí)施及合規準備工作，未來(lái)準備在香港上市。

根據業(yè)內流傳的一份商業(yè)計劃書(shū)顯示，東郊到家2023年GMV（成交總額）達到22.5億元，目前計劃融資5000萬(wàn)元，并準備2027年登陸港交所。

東郊到家，這個(gè)成立于2018年的O2O推拿按摩平臺，依靠2.5萬(wàn)名技師造出了一只準獨角獸。但要想順利上市，屢次“涉黃”輿情帶來(lái)的合規隱患是難以忽視的問(wèn)題所在。

雙手“按”出一個(gè)準獨角獸企業(yè)

官方資料顯示，東郊到家成立于2018年，創(chuàng )始人湯帆通過(guò)重慶涪陵聚焰互動(dòng)科技有限公司，持有東郊到家近95%的股份。自重慶起家，截至目前，東郊到家已完成22個(gè)城市、28個(gè)運營(yíng)中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )布局，擁有2.5萬(wàn)名入駐技師、注冊用戶(hù)超1000萬(wàn)。

依靠按摩創(chuàng )造超20億元GMV，足夠讓東郊到家被市場(chǎng)關(guān)注。

東郊到家的主要業(yè)務(wù)依托于“東郊到家”推拿按摩直約平臺App，提供O2O上門(mén)按摩服務(wù)。起初，其嘗試的是“線(xiàn)上+線(xiàn)下”結合的經(jīng)營(yíng)模式，但并不順利，甚至“2019年的日接單量不足30單，賬面虧損300多萬(wàn)元”。但近年，關(guān)閉線(xiàn)下只留線(xiàn)上的模式，疊加不走尋常路的營(yíng)銷(xiāo)轟炸，讓東郊到家得以迅速擴張。

得益于創(chuàng )始人湯帆的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)出身，東郊到家深諳線(xiàn)上品牌推廣：電梯屏幕、高鐵靠背、出租車(chē)廣告位，甚至在男廁所里都能看到廣告投放。上門(mén)服務(wù)、24小時(shí)隨叫隨到，讓其在按摩賽道走出了一條自己的路。

營(yíng)銷(xiāo)做得好外，東郊到家在經(jīng)營(yíng)方面也采取的是輕資產(chǎn)模式。在其App頁(yè)面上可以看出，很多技師的“從屬單位”并非東郊到家，而是打著(zhù)“小微商戶(hù)”的標簽，或是以自己名字命名的個(gè)體商家名稱(chēng)。天眼查平臺信息顯示，東郊到家母公司聚米網(wǎng)絡(luò )2022年年報中員工人數僅有19人。

輕量化的模式下，其上門(mén)按摩價(jià)格卻不算便宜。其App顯示，時(shí)長(cháng)60分鐘的中式推拿218元/次，時(shí)長(cháng)120分鐘的泰式SPA 398元/次。而作為平臺方，東郊到家會(huì )對技師進(jìn)行傭金抽取，根據不同的情況，抽成比例在20%至50%之間。

而即便按照最低抽成比例20%計算，東郊到家2023年的抽成收入也能達到4億元。在其官方微信2023年12月發(fā)布的公司介紹中是這樣寫(xiě)的：“我們3年時(shí)間完成從1到22個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )布局，目前市場(chǎng)占有率70%左右，為行業(yè)準獨角獸。”

過(guò)度“擦邊”的營(yíng)銷(xiāo)和“涉黃”風(fēng)波

成也蕭何、敗也蕭何。“上門(mén)服務(wù)”“24小時(shí)隨叫隨到”，讓東郊到家聲名鵲起的同時(shí)，“涉黃”的話(huà)題更是甚囂塵上。今年“315”期間，東郊到家甚至還被福建衛視《現場(chǎng)》欄目直接點(diǎn)名“涉黃”。

因為提供上門(mén)服務(wù)，平臺上的技師采用自主接單模式，App會(huì )顯示技師與用戶(hù)的距離，技師上門(mén)前，用戶(hù)需要支付一定的“交通費”。頁(yè)面上還提到，“客戶(hù)因看見(jiàn)理療師不夠漂亮等無(wú)關(guān)因素要求退單者，該客戶(hù)所付項目費退一半，交通費不予退還。”

主打年輕靚麗的女性技師的東郊到家，男性技師寥寥無(wú)幾。在鋪天蓋地的廣告中，技師容貌更是被放大到了極致。

營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度“擦邊”，引來(lái)反噬。在黑貓投訴平臺上，技師容貌是東郊到家投訴的重點(diǎn)。有用戶(hù)投訴技師“用修圖軟件和美顏相機隱瞞技師本人容貌和身材”。

2024年“315”當天，福建衛視《現場(chǎng)》欄目點(diǎn)名包括東郊到家在內的若干上門(mén)按摩App，表示有平臺技師在按摩過(guò)程中暗示、慫恿顧客“加鐘”，升級“特殊服務(wù)”。

遭到點(diǎn)名后，東郊到家這頭剛回應完“將對違法違規行為打擊到底”，那頭又出了“幺蛾子”。近日，“男子被女技師色誘加鐘”相關(guān)話(huà)題登上熱搜，涉事技師正是來(lái)自東郊到家。事后，東郊到家平臺客服回應稱(chēng)，平臺絕對不允許任何違規的項目。但接二連三的涉黃輿情，也讓東郊到家的合規風(fēng)險暴露無(wú)遺。

與此同時(shí)，東郊到家采取的上門(mén)服務(wù)帶來(lái)的按摩環(huán)境和設施缺乏安全性、平臺技術(shù)準入門(mén)檻低等問(wèn)題也不斷顯露。這個(gè)號稱(chēng)有1000萬(wàn)用戶(hù)、30000家入駐商戶(hù)數的按摩平臺，IPO最終結果如何，還需拭目以待。